Archprokachka.ru

Арт Прокачка
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Цвет Диванов»

«Цвет Диванов»

Цвет Диванов

Мебельная компания «Цвет диванов» сегодня на слуху, как практически у каждого покупателя, так и у лидирующих производителей мебели. На сегодняшний день из маленькой фирмы по производству мебели, образовалась огромная компания, которая насчитывает более 120 магазинов только в Москве, и более 400 по всей территории России.

«Цвет диванов» является партнером ведущих российских производителей мебели. Благодаря уникальным технологиям, знаниям всего процесса производства мебели изнутри, наличии грамотных специалистов компания производит только качественную мебель, при этом приобрести ее можно по довольно привлекательной цене.

Производство мебели марки «Цвет диванов»

Компания предлагает мебель разного стиля и разных ценовых сегментов. Кроме мягкой мебели, будь то диваны или кресла, «Цвет диванов» производит также корпусную мебель и кухни. Вся мебель производится в соответствии с современными тенденциями, поэтому она идеально впишется в любой интерьер, сделает помещение стильным и модным. Также любой покупатель может выбрать ту мебель, которая подходит не только для его интерьера, но также вписывается и в семейный бюджет.

«Цвет диванов» предоставляет гарантию на каждое свое изделие на 3 года. Любую неисправность мебели можно будет устранить за счет компании. Мебель от «Цвет диванов» обычно служит порядка 10 лет.

Компания «Цвет диванов» давно зарекомендовала себя, как лидер среди производителей мебели, именно поэтому каждый день выбирают именно эту марку все больше клиентов.

Магазины

У этой компании 407 представительств в 183 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

купили матрас дорогой » Силенцио», к нему наматрасник,в салоне. Взяли за доставку1999 рублей. От доставки отказаться нельзя,потому что склады только в Москве, хотя из магазина могли и сами забрать,магазин в двух шагах от дома, Матрас привезли быстро деньги заплатили наличными, службе доставки. Матрас в тепле стал выделять запах тухлых тряпок или плесени. составили претензию,матрас забрали,а деньги до сих пор не перечислили ,уже месяц прошел. Постоянно обманывают,то одно скажут ,то другое , Фирма не порядочная,законы нарушают. Не покупайте здесь ничего .один обман.Все не опишешь,пользуются вашими деньгами,как хотят. Выход один, судебные разбирательства,

Никогда ничего не покупайте в Цвет диванов!Договор от 19.09.2020 года.Сегодня уже 14 ноября ,а 2 дивана так и не привезли .Звонят ,обговаривают доставку ,назначают день и в день доставки присылают сообщение что ничего не привезут!Не умеете работать,не работайте!Обходите эту шарашку стороной!

Заказала кресло кровать, 12.04.20,на складе 15.04.2020 уже был, но сегодня 29.04.2020,даже никто не звонил, где, что мой заказ? Не могу дозвониться, до операторов «вымерли». Наверное

Очень плохая компания. Больше с ними связываться не буду и не каму не советую. Т.К. доставку откладывают два раза. Заказ был сделан 11.10.19 на склад поступить должен 22 10.19. так прописано в договоре. Сегодня 8.11.19 доставку не произвели. То говорили что диван на складе,то его там нет, то не комплект. Вообще не пойми что. Очень пожелала что вообще туда обратилась. Причем оплатили сразу 100%.написали заявление на возврат денег. И туда больше не нагой.

Заказала мягкую мебель Ланкастер, очень понравилось, что доставку можно перенести на удобное для меня время. Подошло время доставки, дней за 15 мне позвонили, согласовали день доставки. Еще через неделю звонят, уточняют день доставки, как будто предыдущего звонка и не было. Оба раза назначалось на субботу 17.08.2019. Накануне раздавались много звонков из службы доставки. 1-2 звонка и сбрасывали. Я пыталась узнать причину звонков, дозвониться до них не могла, отвечал автомат и играла музыка. В результате ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник мебель мне не привезли. В понедельник начала звонить по всем доступным телефонам, дозвонилась до диспетчера, доставка во вторник, 20.08.2019. Но мне не удобно, вы должны были в субботу. отбой. В результате, не дослушав, доставку уже перенесли на 24.08.2019. Удалось поймать начальника отдела доставки. Почему не привезли в субботу? — не было мебели на складе, почему не позвонили? — не доработка персонала, почему не привезут в понедельник? — нет машин, они все загружены с вечера предыдущего дня и разъехались. А почему мою мебель не загрузили. Без ответа. Привезут во вторник в течении дня, позвонят за 2 часа до доставки, не будете дома, расторгнут договор. У них оказывается большая компания, за всем не уследить. А М-Видео маленькая? У них доставка с точностью до минуты.

Заказала диван Лоретто, который радует глаз. В связи с этим решила взять стол трансформер. Сразу брак не заметила, а только после отъезда ребят из службы доставки. Стала протирать стол тряпкой и зацепилась за угол стола, край шпона был приподнят. Я сразу же набрала ребятам из службы доставки и они заверили меня, что без проблем столешницу заменят по гарантии. Но не тут то было. Мастер не приехал, а попросил выслать фото. Затем я позвонила в службу логистики, чтоб узнать о решении. На что они мне отказали в замене и сказали, что нужно внимательней принимать товар. Нигде нет телефона руководства куда можно обратится за помощью, а на сайте где предоставлены бланки на заявку о возврате не отправляются. Будьте внимательны при получении товара и не оплачивайте товар с браком, а отправляйте обратно. Может так руководство компании обратит внимание насколько качественно его сотрудники выполняют доверенное им дело. Возможно они даже и не догадываются.

Ужасное обслуживание. Доставка не произведена. Не перезванивают. По горячей линии ничего не решают. В салоне деньги принимают,но за доставку никто не отвечает

Не думала, что в нашем Смоленске можно отыскать такую мебель. Решили с мужем купить новую кровать, а старую подарить детям в их новую квартиру. Я просто влюбилась в модель Елизавета с перламутровым оттенком с первого раза. Супруг тоже оценил удобство кровати, вчера сказал, что так хорошо лежать – не хотел идти на работу) А мне понравился ее дизайн. Теперь хочу купить шкаф примерно в таком же стиле, думаю, что наша комната будет очень элегантная.

Читайте так же:
Подавился диван что делать

Старый шкаф стал совсем плохой, нужен был новый, решила поехать в магазин Цвет диванов. Выбор там оказался достаточно большой. Удивило, что практически на каждый шкаф-купе была скидка. Продавец показал, какие есть модели с интересующим меня размером и цветом. Определилась я только через 20 минут, стояла, думала, в итоге купила по скидке 25% удобный трехдверный шкаф-купе цвета молочный дуб. Двери раздвигаются хорошо, он красивый и вместительный. Теперь можно и вещей больше покупать)

Заказала два кресла ,давно искала именно такие ,в результате привезли разного цвета .Так -как они были в упаковке , я приняла невскрывая , это моя доверчивость ,обратилась в магазин с заявлением о замене о замене одного кресла ,прошла неделя звонила в магазин какое решение приняли , там сказали заявление отправили ответа нет .Незнаю какая-то шарашкина кантора .Я поняла ,что в этой кампании это норма .Советую обходить эту типа кампанию стороной.

недавно заказал диван.на следующий день дома решили что он нам не подходит!позвонили в магазин сказали что мы отказываемся.попросили вернуть предаплату.они перезванивают и говорят что возврат делают за минусом 20 процентов от полной стоимости диванов.не плохой заработок за сутки.8000руб.это уже мошеничество!теперь хочу пойти в прокуратуру.не ужели нет на них управы?может кто нибудь тоже с ними попали.напишите.

Отзывы о филиальной сети

На ваш телефон дозвониться невозможно. 89203355910

Очень довольна менеджером магазина Лианой. Умная,вежливая,грамотная,без навязчивости предложила мне хороший вариант дивана,проверила и показала ,как он работает и объяснила все положительные характеристики изделия. Помогла с доставкой и все проконтролировала. Спасибо ,Лиана,побольше бы таких специалистов.

Купил диван «Самурай» в Материке. Спасибо менеджерам, помогли определиться с выбором из всего изобилия. Из всех небольших диванов, этот выглядел презентабельно и как-то больше был похож на диван, нежели небольшие кушетки. Диван стоит в зале, поэтому, редко кто-то на нем спит. Хотя гости пару раз оставались, на дискомфорт не жаловались. А вот посидеть и поиграть это дети любят. Их нападки диван выдерживает)

В нашу приемную заказывали стол-трансформер Ницца в компании «Цвет диванов». Сейчас видимо никому такие столы не нужны, найти подобную модель было большой пыткой. «Цвед диванов» не единственные, но одни из немногих, кто еще производит столы-трансформеры. К сожалению, отзывов на него не было, пришлось доверится менеджеру интернет-магазина и поверить на слово о качестве. Кстати, в реальности столик смотрится намного интереснее. Он может быть как небольшой журнальный, так и быстро трансформируется в хороший обеденный стол. Полметра в разобранном виде вполне достаточно для небольшого фуршета или приема гостей.

Цвет диванов вообще крутые! Е знаю, как еще выразить им свое восхищение после покупки дивана Брюссель. Это ж надо было додуматься сделать подушки диванные с механизмом подъема. Я прям кланяюсь перед их дизайнерами. Проблема «куда деть подушки на ночь» решена! А как мои друзья любят смотреть у меня дома фильмы, даже забыли что такое кинотеатр. Если разложит диван, поставить подушки на спинку, получается как большой диван как в Люксоре или Москве на Охотке. Не знаю, на сколько эти механизмы рассчитаны, но если что, у Цвета диванов есть услуга ремонта. Можно даже не парится и вызвать мастера на дом.

У подруги увидела спальный гарнитур Риккарди от Цвета Диванов. Даже название себе выписала. Цвет белый, не очень практично, но сама идеа, все в одном стиле мне очень понравилось. Кровать с подъёмным механизмов, в основании просто огромный ящик для хранения вещей. Я вот не спросила, как на счет пыли. Ведь внутри нет никакого снования, только пол. В восторг меня привел шкаф купе и комод. Если большая семья, это прям выход, в комоде белье хранить постельное, полотенца, в шкафу одежду. У меня как раз ремонт в спальне грядет, обязательно загляну в этот магазин, посмотрю варианты для спальни.

Привезли на днях диван «Сан-Марино» и кресло-кровать от магазина «Цвет диванов». Поразило качество, цены на товары не высокие, но все сделано с умом, не к чему подкопаться. Диван и кресло раскладываются одним движением – выдвижением вперед основания. Все на колесиках, пол ничего не портит. С заказом доставили документы на покупку, гарантию и бонусную карту. Что-то еще из мебели покупать не планировали, но жена после увиденного качества захотела еще шкаф взять

В прошлом году купили диван Атланта Некст через интернет-магазин. Спим на нем каждый день, в разложенном виде большое хорошее спальное место. Есть ящик для белья, скидал туда все ненужное или постель убрал, отличная функция. Диван на металлическом каркасе, и прочный, и легкий, одна могу его передвинуть, разложить. Пока к качеству претензий нет.

В Ярославле заглянула в магазин Цвет диванов, хотя мебель сначала не планировала покупать. Меня заинтересовало бескаркасное кресло Бали салатового цвета. В нем есть и подлокотники, и спинка. Сидеть очень удобно, обивка легко чистится. Наполнитель вроде бы гипоаллергенный. Оно стало идеальным дополнением для интерьера моей квартиры. Стоимость доступная, но при этом товар высокого качества. Кресло очень мягкое и удобное, его легко переместить в нужное место.

Для своей квартиры я выбрал небольшой диванчик в магазине Цвет диванов, нашел его в Деловом центре в Электрогорске. Был удивлен большим выбором качественной мебели. Купил диван Марсель цвета капучино с 20% скидкой, он компактный, у него хороший внешний вид, идет в комплекте с подушками, чехлы съемные, поэтому чистятся легко. Места занимает мало и лежать удобно, поэтому этот вариант мне идеально подошел. Сплю на нем с удовольствием. Здесь и цельнометаллическая платформа, как сказал продавец, прослужит долго.

Как грамотно написать претензию на возврат некачественной перебитой мебели, которую в таком безобразном виде доставили.

Как грамотно написать претензию на возврат некачественной перебитой мебели, которую в таком безобразном виде доставили.

Ответы на вопрос:

Пишите претензию — официально- в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе — обращайтесь в суд. Такая схема.

Читайте так же:
Как подтянуть пружины змейка в диване

Обратитесь к юристу, составят претензию можете на этом сайте.

Похожие вопросы

Ищу наставления в вопросе возврата дивана купленного в одном из салонов города.

Изложу кратко. Привезенная мебель очень отличалась от того. Что мы выбрали в салоне.

Цвет дивана. Цвет и пошив декоративных подушек.

В нутри дивана были ящики сделанные из лдсп. Которое крошилось, есть многочисленные скола. Укреплено все брусом который неподходящего размера. И что бы компенсировать щели видно что между стыками что то подложено.

Подушки под спину набиты неравномерно. Одна больше другой. Про пошив так же могу.

Что-был в магазине образец и что привезли вообщем это две разные вещи.

Встает вопрос возврата этого добра! И возврата денег обратно.

Как грамотно поступить в этом вопросе? Хотим выйти с претензией на качество мебели. Правильно ли мы поступим.

Заключили и оплатили в полном объеме договор с фабрикой на изготовление мягкой мебели (3 дивана, 2 кровати, 2 пуфика)

1.Мебель получили 11 сентября — с просрочкой в

3 недели с ожидаемой даты поставки (хотя по договору 35 дней)

2.Мебель получили, но в ней было много внешних недочетов:

— все диваны при раскладывании задевали раскладушкой спинку дивана (тем самым портили ткань спинки)

— одна из кроватей имела строчку с гвоздиками — гвоздики не все были забиты (скрыты) и в некоторых местах торчал шов строчки (не спрятан был за гвоздиками)

— один пуфик был с неровной плоскостью на 4 ножках (шатался)

— у некоторых диванов при разгрузке грузчиками компании повреждены были ножки (2 штуки)

3.Спустя 9 дней — 20 сентября, к нам приехал мастер, посмотрел все проблемы, забрал пуфик и уехал

4.Далее спустя 7 дней — 27 сентября, к нам приехали мастера устранять недочеты:

— в диванах механизм — Исправили

— кровать со строчкой и гвоздками — Исправили

4.НО нашлись новые внутренние проблемы:

— пуфик после ремонта внутри был весь заляпан клеем

— у одного дивана отсутствовал крепежной болт (из 4 болтов которые должны быть)

— после замены может у другого дивана не установлены подпятники (мастера забыли их привезти)

Прошло 11 дней с момента последнего визита (от 27 сентября) и почти месяц с момента получения мебели:

— у нас 2 неиспользуемых дивана

— у нас нет пуфика

— с нами никто не связывается, если мы задаем вопросы, нас игнорируют или кормят завтраками

— Никакие акты приемки-передачи не подписаны, нет акта о выявленных проблем, все переговоры ведутся через телефон/whatsapp

Прошу подсказать, что делать в такой ситуации?

Хотим получить неустойку за просрочку отгрузки мебели.

Хотим получить неустойку за качество полученной мебели.

Хотим получить выплату за моральный ущерб.

Как правильно написать претензию на возврат денег за некачественную мебель прихожу. Образец.

Купила мебель, при сборке обнаружился дефект. Как правильно написать претензию на возврат мебели?

В фирме подписали договор о перетяжке мебели на два дивана. первоначально я сказала, что диваны в хорошем состоянии и необходима только замена ткани, но они заявили, что все так говорят, но необходим осмотр мебели специалистом.. Мастер приезжал и в процессе осмотра я обратила внимание его на необходимости замены ножки на первом диване и обнаружила частичное расслоение наполнителя в сидении второго дивана и попросила посмотреть и при необходимости заменить, меня уверил мастер, что они всё смотрят при работе и всё исправляют. В договоре было указано: перетяжка двух диванов, срок исполнения, гарантия 12 месяцев на эксплуатацию, вид ткани, доставка товара автотранспортом поставщика или покупателя по договорённости. Первый диван перетянули и поменяли ножку в срок, взяли деньги за доставку и занос. Второй диван мы сами отвезли на такси и при передаче я опять же попросила уделить внимание просевшему частично на сидении поролону, меня опять мастер тот же уверил, что всё сделает. При этом мы по обоюдному согласию решили частично изменить обивочную ткань (более высокой категории) и дополнительно подписали договор на заказ ткани за наш счёт,а оставшаяся ткань от первого заказа оставалась за нами (мы должны были её забрать), при этом сообщили, что раз часть обивочной ткани более высокой категории, то и стоимость работы по перетяжке всего дивана оценят дороже и в договоре по заказу ткани поставили указанную ими сумму. Сроки по перетяжке были нарушены сначала по причине привоза ткани другой расцветки, потом по большой загруженности работой, за тем привезли диван и оказалось, что обили не так как мы просили. транспортировку и помощь в заносе потребовали от нас оплатить. После наших устных претензий по перетяжке, фирма сначала ссылаясь, что в договоре конкретно не указано как надо было компоновать ткань при перетяжке, а затем о сложностях перетяжки частей дивана первоначально оговоренной тканью, они всё же согласились исправить свою работу, позже же перезвонили и попросили согласиться нас лишь на частичное исправление-мы согласились, устав от всего этого. Прошло чуть больше месяца, мы не пользовались диваном, так как делали ремонт в квартире и он просто стоял в одной из комнат. Когда же неделю назад мы сняли с дивана покрывало и попробовали сесть на него, то поняли-поролон не меняли. Поспав на этом диване неделю, обнаружили провал в месте просевшего поролона и ощущение под собой ДСП. Позвонив мастеру и спросив про поролон, услышала в ответ, что вы сами говорили, что диваны у вас в хорошем состоянии и вам нужна только замена ткани, в договоре указано перетяжка и гарантия поэтому относится только к ткани и раз она не порвалась, то и претензии не принимаются. Могу ли я написать претензию по некачественно выполненной услуге?

Как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана?

Подскажите-на какие статьи *Закона о защите прав потребителей* я могу опираться при составлении претензии на некачественную мебель для ванной комнаты? Чеки сохранены, гарантия 5 лет, но в гарантийных обязательствах указано, что необходимо беречь мебель от контакта с водой. А как это сделать с тумбой под умывальник? После 1.5 лет эксплуатации ламинат, из которого сделана тумба начал расслаиваться. Она уже потеряла эстетический вид, недолго осталось до полного разрушения. Спасибо.

Читайте так же:
Как правильно указать угол дивана

Продавец мебели принял претензию, не оспаривает факт некачественного изготовления. Суду представлены фото и лист сборки с отражением дефектов. Судья настаивает на экспертизе. Хочу ходатайствовать о присутствии представителя Роспотребнадзора. Судья примет это ходатайство или отклонит его?

Жалобы и отзывы о Цвет Диванов

Неисполнение договорных обязательств! 10.02.2021 г. Оплатил полностью диван Баден Некст в Торговом доме Шоколад. 127 заказ. В договоре мелкими (мельчайшими) буквами было указано что поступления товара на склад 17.02, далее продавцом было ручкой указано что от 17 февраля ещё 10-15 дней на доставку. Ну ок, заказали полностью оплатили и сборку и доставку. И началось. 4 раза мне звонили и согласовывали доставку и 4 раза я брал выходной на работе ЗА СВОЙ СЧЁТ. А в день доставки приходит смс с текстом, что доставка перенесена. И так 4.

Цвет Диванов

Несвоевременная доставка мебели Оформили в рассрочку кровать с матрасом и диваном. В итоге уже ждем полтора месяца! Доставку все переносят и переносят! Сначала 26.01 все обещали привести, сегодня 29.01 диван опять не пришёл, теперь перенесли на 05.02. И сколько это будет продолжаться? ! Более того, о том что возможна частичная доставка кровати без дивана никто не сказал, пока я сама не позвонила на горячую линию и не заказала доставку хотя бы одной кровати! Что за отвратительное обслуживание клиентов? ! А я вас ещё всем советовала! Теперь только негативные отзывы оставлю везде, где только можно! Заказ 747гв000677

Цвет Диванов

Просрочка по договору Заключили договор №685ои000613 от 9 октября 2020г. , срок исполнения оговорили 18 декабря 20г. , очень хотели успеть до нового года, но сегодня 19 января 2021, мебели до сих пор нет, сама компания не заинтересована в качественном обслуживании покупателей! Никто не звонит, ничего не объясняют, только кормят завтраками и разными версиями, почему заказ до сих пор не выполнен! Если не хотите проблем и нервотрепки, никогда не связывайтесь и компанией цвет диванов.

Цвет Диванов

Несоблюдение сроков доставки Заказ №050AA000398 От 04.09.20. От 4 сентября!, 100% предоплата. Сегодня, 03.11, дивана нет. Магазин на связь не выходит. Жаль, что не читала ранее отзывы об этой «замечательной» компании. Не заказывайте здесь ничего и никогда, если не хотите остаться без мебели и без денег.

Цвет Диванов

Мошенники Сделала заказ на диван хилтон. На сайте цвет красивый бежево-серый, ждали диван 2 месяца (!) , в итоге привезли мышино серого цвета невзрачный диван с обивкой ужасного качества, хотя на сайте написано велюр. Сказали, что можно вернуть если что не так в течение 7 дней. Я показала диван маме, для которой он заказывался и она пришла в ужас. Стали оформлять возврат. На телефонах хамы, в течение недели после оформления возврата никто не звонил, приходилось самим наяривать. В итоге после нескольких.

Цвет Диванов

Плохое качество 06.09.2016 заказали диван Санта а Г. ТЦ Депо Молл 2 этажул Яблочкова 19. Заказ 020ММ585. 04.10 2016 доставили, 09.10.2016 диван сломался. Вывалились подлокотники из железных оснований сломалось деревянное основание. Судебное разбирательство и проверки Роскомнадзора вам обеспечены.

Цвет Диванов

Обман! Необходим был диван срочно. На сайте утверждали, что доставка в течении двух дней! Прошел месяц! Дивана нет! На звонки отвечают нехотя, перекидывают с номера на номер, каждый раз переносят сроки! Говорят на складе нет и неизвестно будет ли вообще, ждите! Сколько можно ждать! Договор заключён, по возможности пожалуюсь везде, где можно. Жду сутки и понесу в суд! Нужно было сразу читать отзывы, репутация у салона плохая.

Цвет Диванов

Вышел из строя механизм трансформации Дельфин Здравствуйте, руководство компании ООО Цвет Диванов или ООО Мебельный Дом. Являюсь обладателем изделия под названием «Манхэттен» Угловой диван с механизмом Дельфин ( номер договора 06302417, дата приобретения 31.07.2013 г. , гарантия 36 месяцев со дня передачи товара покупателю ) . Проблема вот в чем, вышел из строя механизм трансформации Дельфин, а именно возникают проблемы при использование выдвижения из дивана , что в свою очередь сложно эксплуатировать и нелегко трансформировать. Так же при.

Цвет Диванов

Постоянно обманывают Заказали сразу три дивана, два для дома и один для дачи. За все три дивана сразу внесли 100% оплату, так же заплатили и за доставку. Договорились, что диваны доставят в ближайшую пятницу. Однако в назначенный день ничего не привезли и нам даже никто не позвонил. Я позвонил в компанию и мне сказали, что они перепутали дни. Перенесли все это дело на понедельник. И снова тоже самое – ни заказа, ни звонка. Подобное происходило еще несколько раз и, в конце концов, нам надоело ждать, поэтому мы.

Цвет Диванов

Мошенничество Здравствуйте, я из Кемеровской области, г. Белово, в связи с покупкой новой квартиры решили приобрести диван, 16 октября 2014. Обещали доставить в течении 45 дней, когда сроки истекли я позвонила в г.Кемерово по адресу ул.Терешковой 41 «цвет мебели», сказали ожидайте, товар в г. Новосибирске скоро доставят, и ждала я еще больше месяца, написала претензию и лично отвезла, сроки по претензии тоже истекли (более 15 дней со дня получения) , вчера позвонила снова директору магазина (10. 01. 15) , и.

Цвет Диванов

Немыслимый срыв сроков поставки Срок исполнения поставки оплаченного дивана 13 октября 2014 года, сегодня уже 24 декабря 2014 года а дивана так и нет! Таким менеджерам не место в бизнесе.

Цвет Диванов

Компенсация Добрый вечер. 18. 07. 14 заказала прихожую в салоне мебели цвет диванов. По договору срок доставки стоит 6. 08. 14. В итоге мебель доставили только 9. 10. 14. 10. 10. 14 я написала заявление на компенсацию, которое должны рассмотреть в течение 10 дней и выплатить мне 0. 5 процента за каждый день просрочки. Сегодня 1. 11. 14 и до сих пор мне продавцы в салоне и операторы на горячей линии не могут дать ответ когда же я получу компенсацию. Слышу каждый день, что еще не рассчитали и мне перезвонят.

Читайте так же:
Как отмыть ручку от ткани дивана

Цвет Диванов

Отвратно Амерзительное. Отношение к клиентам. Диван везли 3 месяца и до сих пор не заплатили неустойку. Ужасная фирма. Кстати, диван весьма плохого качества. Не советую.

Цвет Диванов

Несоблюдение сроков доставки Компания не соблюдает сроки доставки, разорвать договор тоже не просто, по телефону сотрудники не компитентны

Цвет Диванов

Не выполнение заказа 17 МАЯ 2014г. в салоне №64 сделала заказ, оплатила сразу все сумму, предварительная доставка на 4 июня 2014г. потом 30 июня за тем 15 июля и 30 июля сказала хватит завтра приду за деньгами сколько можно? Деньги я забрала но компенсации можно забыть. все это развод.

Цвет Диванов

Качество дивана атланта, сервис Сделала заказ дивана»Атланта»в фирма»Цвет диванов» в июне 2013года. Мало того, что просрочили с доставкой почти на месяц(за что была взята с фирмы неустойка около тысячи рублей, за просрочку) так ещё, вроде надёжный диван сломался после двух месяцев эксплуатации. Вызвали мастера, ждали его прихода ТРИ месяца! После осмотра дивана было дано заключение, что он подлежит ремонту или замене-как решат на фирме. Прождали решения ещё три месяца. На звонки представители фирмы перестали отвечать, а.

Цвет Диванов

Плохое качество и сервис К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь — людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть.

Цвет Диванов

Качество Купила два дивана «мальта » у обоих повылетали пружины. Один диван не открывается вообще. Покупка была 31. 05. 2012 года. Поломка в декабре 2012 года. Заявка на ремонт — 11 января 2013 года, после принятия заявки прозвучало обещание — перезвонить. В августе 2013 года пришлось поехать в магазин — никто ничего не знает, обещали все выяснить и перезвонить. Сегодня 5 сентября — жду звонка до сих пор, хотя в документах звучит слово — гарантия 3 года

Цвет Диванов

Трещина на спинке дивана Днем 28.01.2013 доставили диван «Ванкувер». Вечером обнаружили трещину на спинке дивана, 29.01.2013 сообщили в эту контору. Акт составили и тишина.

Цвет Диванов

Жалоба на диван Я приобрела диван в рассрочку на 6 месяцев в 10 октября 2012 года. У нас сначала было все хорошо но потом через два месяца у моего ребенка появились красные покраснения. Я сначала думала это была аллергия на сладкое или даже на лекарство. А оказалась в этом диване находятся маленькие тараканы и личинки моего ребенка всего покусали. Претензию на писала а они молчат. Я даже не знаю что делать помогите пожалуйста что делать.

Последние комментарии

29 мая я сделала заказ. Диван должны были привезти из Москвы в Санкт-Петербург 10 июня. Его не привезли. Я звонила каждую неделю, менеджеры обещали.

Жду своего дивана почти 2 месяца, что за безобразие! Трубку не берут, а только сообщения о переносе срока доставки пишут! Больше в Цвет диванов ни ногой!

Ирина, Вы обращались в сервисную службу?

Полина, добрый день. Решился ли вопрос с вашим диваном?

Интересно что вы 4 года делали, прежде чем отзыв написать?)) Текст чтоль все 4 года сочиняли?))

Горячая линия «Цвет Диванов», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Цвет Диванов», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия Цвет Диванов

О компании

«Цвет Диванов» — одна из крупнейших российских торговых сетей, в заведениях которой либо в интернет-магазине, можно приобрести товары для дома, интерьера, матрасы, диваны, кровати, тумбы, комоды и другие элементы дизайна. Торговые точки компании расположены во многих крупных населенных пунктах РФ.

С полной картой покрытия ознакомьтесь на сайте: https://zvet.ru/shops .

Если возникают вопросы по ценам, выбору товаров, ищите конкретную модель и т.д., тогда лучше обратиться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки «Цвет Диванов»?

Если нужна консультация службы поддержки, воспользуйтесь формой «Напишите нам» на сайте https://zvet.ru/contacts .

Выберите тему, причины, расскажите в подробностях о ситуации, прикрепите доп. материалы и не забудьте уточнить ФИО, контакты.

Другие способы связи

Дополнительно покупатели могут обращаться в поддержку используя сообщества в соц. сетях:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/zvetru1 .
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/55237054431257 .
  • Facebook — https://facebook.com/zvetdivan .
  • Instagram — https://instagram.com/zvet.ru .
  • Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5e901e4cab73d00636ad7393 .
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UC90JnN8RNXPPpggkyIPW2lQ .

Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии, просматривайте новости, а также участвуйте в акциях.

Какой телефон горячей линии «Цвет Диванов»?

Единый бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 не представлен, но вместе с тем, покупатели и другие лица смогут пообщаться с менеджерами в своем городе напрямую.

Обратите внимание на подраздел «Контакты» в основном меню. Выбрав свой населенный пункт, система автоматически представит доступные номера телефонов для связи в регионе.

Контакты Цвет Диванов

Телефоны в некоторых городах:

  • Москва — +7 (495) 98 100 98.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 424-48-34.
  • Рязань — +7 (4912) 77-59-14.
  • Владимир — +7 (4922) 22-21-09.
  • Смоленск — +7 (4812) 26-83-66.
  • Тверь — +7 (4822) 39-55-17.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 235-22-87.
  • Тула — +7 (4872) 75 10 58.
  • Калуга — +7 (4842) 33 31 17.
  • Ярославль — +7 (4852) 67-09-54.
  • Иваново — +7 (4932) 70-01-47.
  • Кострома — +7 (4942) 52 09 87.

Телефоны в других населенных пунктах можно посмотреть на сайте.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратитесь в онлайн форме или воспользуйтесь горячей линии. Специалисты расскажут о действующих акциях, уточнят ассортимент, цены, расскажут о характеристиках или особенностях товаров.

Компетентны сотрудники поддержки и в обработке жалоб или предложений.

Сообщите о своих трудностях или наоборот, расскажите о компании, выразите отзыв и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чаще специалистам приходится отказывать в обсуждении вопросов по корпоративным мотивам.

Поддержка не может обсуждать личные вопросы, а также информацию конфиденциального характера.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Войдите в личный кабинет на сайте и используйте все функции доступные клиентам в полной мере.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://zvet.ru . Далее нажмите «Войти».

Заказывайте товары, просматривайте каталоги, участвуйте в акциях, а также отправляйте обращения в контакт-центр «Цвет Диванов».

Читайте так же:
Можно ли отпаривателем почистить диван

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Позвонив в call-центр.
  2. Отправив сообщение онлайн.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалобы должны содержать подробные разъяснения, а также личную информацию о заявителях.

Время работы

Режим работы call-центра «Цвет Диванов» по вопросам оплаты, доставки, заказа товаров ежедневный с 09:00 до 21:00.

Претензия в магазин мебели

prietienziia-v-maghazin-miebieli-min-1

Покупка мебели, чаще всего, обдуманное и взвешенное решение. Но даже с самыми подготовленными покупателями иногда случаются неприятности. Диван может оказаться некачественным, а кухонные шкафчики неподходящими по размеру. Можно ли вернуть мебель и как это сделать? В статье расскажем, как правильно написать претензию в магазин, если вы не довольны качеством мебели.

%%type:widget, id:return-faulty-goods, name:quiz%%

Оглавление

Как написать претензию в магазин мебели

По закону в случае приобретения некачественного товара, в том числе мебели, покупатель вправе воспользоваться одной из следующих опций:

  • потребовать замены на товар этой же марки (артикула);
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать замены на товар другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены);
  • потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или возмещения расходов на ремонт у третьих лиц;
  • отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В течение какого срока можно обратиться в магазин, если вы недовольны качеством мебели?

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) сделать это можно в течение гарантийного срока. А если такой не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

%%type:widget, id:return-faulty-goods, name:quiz%%

Обратите внимание: по общему правилу мебель надлежащего качества нельзя вернуть обратно в магазин. Но её можно обменять на аналогичный товар, если мебель не подошла по габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Для этого нужно в течение 14 дней обратиться с заявлением в магазин. Приобретенная мебель должна сохранить свой товарный вид. Если на день обращения у продавца в наличие не будет аналогичного товара, то вы можете потребовать вернуть деньги.

При этом, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат обмену (возврату) мебельные гарнитуры бытового назначения, если они надлежащего качества. Что считается мебельным гарнитуром? Согласно позиции Конституционного суда РФ — мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности (Определение от 29.05.2014 № 1155-О). Таким образом, мы получаем следующую ситуацию: если вам не понравился цвет кухонного гарнитура, то вернуть его в магазин вы не сможете, а вот если не нравится цвет углового дивана на кухне и вы покупали его как отдельный предмет мебели,то вы вправе обратиться в магазин с требованием о возврате.

Претензия по качеству мебели (образец составления)

Претензию в мебельный магазин относительно качества товара вы можете составить в свободной форме. Также можно воспользоваться пошаговой инструкцией «Вернуть некачественный товар», которую подготовили наши юристы.

%%type:widget, id:return-faulty-goods, name:quiz%%

Какая информация должна быть в претензии?

  • сведения о продавце (название магазина, адрес, контактные данные);
  • сведения о покупателе (ФИО, ваш адрес, контактный телефон или адрес электронной почты);
  • данные о мебели (артикул, цвет, название, размеры);
  • стоимость покупки и дата приобретения, способ оплаты;
  • описание недостатков и обстоятельств, при которых вы эти недостатки обнаружили;
  • ваше требование (отказ от договора и требования о возврате уплаченной денежной суммы).

Приложите к претензии копии документов, подтверждающих оплату товара (например, кассовый или товарный чек). Если у вас нет чека, то в качестве доказательства можно предоставить выписку из онлайн-банка. Кроме того, вы вправе ссылаться на показания свидетелей, которые были с вами при оформлении покупки. К заявлению вы также можете приложить фотографии обнаруженных недостатков.

Также вы можете лично передать претензию в магазин. Советуем составить два экземпляра для того, чтобы продавец на одном из них поставил подпись (отметку о принятии). Вы также можете отправить претензию заказным письмом по почте. Для удобства советуем воспользоваться онлайн-сервисом Почты России (для авторизация нужна учетная запись на портале Госуслуги).

Порядок рассмотрения претензии покупателя

Продавец обязан направить ответ на вашу претензию (пункт 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Далее он должен разъяснить порядок возврата и приемки товара. По закону вывоз некачественного крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограмм осуществляется продавцом и (или) за его счёт. Во время приемки мебели обычно составляется акт (в нём указывают время возврата и сведения о товаре). Мебельный магазин вправе провести проверку качества товара. Помните, что вы имеете право участвовать в такой проверке.

Если продавец отказывается возвращать вам деньги и решать вопрос в добровольном порядке, то вам придется обращаться с исковым заявлением в суд.

Обратите внимание: в такой ситуации вы можете требовать не только возврата денег, уплаченных за некачественную мебель, но и заявить требование о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей некачественного товара, а также о компенсации морального вреда. Кроме того, из-за того, что продавец нарушил сроки возврата денежных средств (т.е. не сделал это в течение 10 дней), с него можно взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Ну и в случае удовлетворения ваших требований, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от присужденной вам суммы. Так что, перед тем, как направлять исковое заявление, вы можете ещё раз перечислить продавцу все эти пункты. Вероятность того, что он все-таки решит поступить благоразумно достаточно велика.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector