Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

На основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» мебельные гарнитуры (комплекты) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Требования покупателя, основанные на данной статье, могут быть удовлетворены в случае, если: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от проданного ему дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Требования покупателя, основанные на данной статье, могут быть удовлетворены в случае, если: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Гарантия и сервис

Сроки действия гарантии

Гарантия и срок службы на продаваемый Интернет-магазином товар предоставляется предприятиями-изготовителями и могут быть указаны в договоре купли продажи (оферте), в маркировке, в паспортах (инструкциях и правилах эксплуатации), гарантийных талонах и прочих сопроводительных документах.

Преимущественно Интернет-магазином представлена продукция фабрики мягкой мебели ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ». Качество этой продукции соответствует требованиям ГОСТ 19917, ГОСТ 16371, ТР ТС 025/2012, технической документации на конкретную модель мебели и условиям договора с покупателем. На производимые ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» диваны, кушетки, кресла, диваны-кровати, кресла-кровати и другую мебель для сидения и лежания фабрика устанавливает гарантийный срок и срок службы равных периодов (гарантийный срок эксплуатации (службы) товара), которые исчисляются со дня передачи мебели потребителю и составляют 18 месяцев.

Дополнительная гарантия на жесткое основание диванов (металлокаркас)

Производителем устанавливается дополнительная гарантия на жесткое основание (металлокаркас), используемое в моделях, изготовителем которых является ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ». Дополнительная гарантия составляет 10 лет.

Дополнительная гарантия на матрасы

Производителем устанавливается дополнительная гарантия на матрасы коллекции MOON Night – 20 лет; на матрасы коллекции Nature – 10 лет; на матрасы коллекции Copper – 10 лет; на матрасы коллекции Orion – 5 лет; на матрасы коллекции Optimum за исключением модели Flex (425) – 5 лет; на матрасы коллекций Beauty, Dream, Medic, Elixir, Spa в зависимости от комплектации: Base – 5 лет, Standart – 10 лет, Comfort – 20 лет, Prestige – 25 лет.

Дополнительная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи, отказаться от товара, заменить товар или вернуть денежные средства.

Условия действия гарантии

Все условия действия гарантийных сроков, в т.ч. дополнительных, указаны в договоре купли-продаже (оферте) актуальной на дату совершения покупки и согласованы покупателем и продавцом.
Обращаем внимание, что дополнительная гарантия действует с момента передачи Товара Покупателю при соблюдении требований и условий, изложенных в оферте.

Сроки действия гарантии

Гарантия и срок службы на продаваемый Интернет-магазином товар предоставляется предприятиями-изготовителями и могут быть указаны в маркировке, в паспортах (инструкциях и правилах эксплуатации), гарантийных талонах и прочих сопроводительных документах. При отсутствии гарантийных обязательств в вышеуказанных документах, гарантия считается непредоставленной.

Наиболее полно Интернет-магазином представлена продукция фабрики мягкой мебели ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ». Качество её продукции соответствует требованиям ГОСТ 19917, ГОСТ 16371, ТР ТС 025/2012, технической документации на конкретную модель мебели и условиям договора с покупателем. На производимые диваны, кушетки, кресла, диваны-кровати, кресла-кровати и другую мебель для сидения и лежания фабрика устанавливает гарантийный срок и срок службы равных периодов, которые исчисляются со дня передачи мебели потребителю и составляют 18 месяцев.

Условия действия гарантии

Обязательно сохраняйте чек и/или копии Акта сдачи-приёма, которые являются доказательством покупки товаров. Гарантия действительна при наличии хотя бы одного из этих документов.

Гарантия фабрики ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» распространяется на каркас, раскладной механизм (механизм трансформации), бельевой короб, ножки (опоры), жесткие крепления, наполнители, лицевую обивочную ткань/кожу, подлокотники мягкой мебели.

Гарантия и возврат

Высокое качество мебели PUSHE — это результат тщательного отбора закупаемых материалов и строжайшего контроля на всех этапах производства:

• каркасы выполнены из прочных и долговечных материалов. Они проходят многократные испытания и технические проверки;
• в наполнителе используется высокоэластичный пенополиуретан, обладающий высокими показателями прочности на разрыв. Он не токсичен и долго сохраняет свой первоначальный вид;
• механизмы трансформации надежны и просты в обращении;
• в обивке и съемных чехлах применяются современные ткани и высококачественная телячья кожа;
• мебель PUSHE обладает всеми необходимыми сертификатами и соответствует ГОСТ 19917–93.

Условия гарантийного обслуживания

• гарантийный срок изделия:
  • 10 лет — на внутренний столярный каркас;
  • 18 месяцев — на остальные элементы мягкой мебели;
  • 24 месяца — на столы.

  Постгарантийное обслуживание:

  • диагностика повреждений.
  • мелкий ремонт мягкой мебели.
  • замена частей дивана и комплектующих.
  • перетяжка (переобивка) дивана.

  Мебель 4Home

  Линейка мебели 4Home – это тщательно отобранная нами мебель от фабрик-партнеров, зарекомендовавших себя в России и за ее пределами. Мы выбираем ответственных поставщиков и следим за качеством закупаемой продукции:

  • гарантийный срок на мебель линейки 4Home составляет от 12 до 24 месяцев;
  • гарантийный срок на товар/изделие указывается в карточке товара.

  Обращение в отдел качества

  Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

  Условия возврата в интернет-магазине PUSHE

  Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (для юридических лиц — согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

  Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

  Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

  Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

  Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

  В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет.

  Ремонт мебели на дому в СПБ: спектр услуг

  Ремонт мебели на дому в СПБ производится путем оценки состояния гарнитура, подбора соответственных материалов и непосредственно работ. Такого рода ремонтно-реставрационные манипуляции можно условно разделить на:

  Для произведения наладки, зачастую, необходимо транспортировать гарнитур в мастерскую для диагностики его состояния и проведения работ. Однако это приносит клиенту дополнительные хлопоты, траты, что недопустимо.
  Удобнее произвести ремонт мебели на дому в СПБ, в таком случае к клиенту для проведения операций выезжает мастер со всем необходимым инструментом. Ему потребуется совсем немного времени на реставрацию.
  Каждый мебельный гарнитур рано или поздно нуждается в исправлении эксплуатационных дефектов, чистке, а специалисты выездной бригады проведут все манипуляции прямо на месте, так что вы сможете удостовериться в качестве их работы. Для проведения починки мебели на дому в СПБ назначается определенная дата, подбираются соответственные расходные материалы, детали, текстиль. Таким образом, по приезду на место, рабочие будут знать все особенности предстоящих действий. Сменить обивку, высветлить или затемнить дерево, заменить пружины, фурнитуру или произвести капитальную химчистку никогда еще не было так просто.

  Как проводится ремонт мягкой мебели на дому в СПБ

  Нет универсального метода реконструкции той или иной части мебельного предмета. Следует сказать, что чаще всего выходит из строя именно фурнитура, которая постоянно эксплуатируется. Однако как бы там ни было, гораздо дешевле и рентабельнее провести починку, чем приобретать новые элементы интерьера. Таким образом, ремонт мягкой мебели на дому в СПБ заказывается довольно часто. Существует несколько причин обратиться за помощью к профессионалам, а не пытаться провести реконструкцию самостоятельно:

  • высокая скорость реставрации;
  • отменное качество материалов; ;
  • многолетняя гарантия

  Если имеются мелкие поломки, то ремонт мягкой мебели в домашних условиях в СПБ можно выполнить самостоятельно, однако в таком случае никто не предоставит вам никаких гарантий на эксплуатацию полученного изделия. Как показывает практика, в 80% случаев клиенты все же обращаются за квалифицированной помощью после тщетных попыток починить изделие своими силами.

  Ремонт мебели на дому в СПБ: недорого и качественно

  Все многообразие услуг готова предложить вам наша компания. Наш штат может похвастаться лучшими специалистами в области обслуживания древесно-тканевых изделий. Если на вашем любимом диване или кухонном уголке:

  • прохудилась ткань;
  • сломалась ножка;
  • появились пятна;
  • сломался металлокаркас;
  • перестала работать механика трансформации.

  Мы решим эти проблемы незамедлительно, позволив мебельному гарнитуру и дальше играть его важнейшую роль в вашем интерьере. Ремонт мебели на дому в СПБ недорого мы предоставляем за счет оптимизации рабочего процесса, мы не допускаем экономии на качестве, поэтому даем гарантийный бланк на все ремонтно-реставрационные процедуры.

  Для нас восстановление мебели – это не просто сфера деятельности, это призвание.

  Преимущества и особенности дивана на металлокаркасе (23 фото)

  

  Приходя в магазин за диваном, покупатели смотрят на его цвет, габариты, качество обивочного материала, пробуют, удобно ли на нем сидеть и лежать. Безусловно, это все очень важно, но, в первую очередь, нужно интересоваться, из чего сделан каркас дивана. Особенно надежными считаются диваны на металлокаркасе – на них и нужно обращать внимание в первую очередь.

  

  

  Плюсы диванов с металлическим каркасом

  Современные диваны бывают разных видов:

  • без каркаса;
  • с деревянным каркасом;
  • с металлическим каркасом;
  • с пластиковым каркасом;

  

  

  У каждой из моделей есть свои особенности, но именно металлокаркасу отдается предпочтение потому, что эта конструкция имеет ряд значимых преимуществ:

  • легкость;
  • прочность;
  • мобильность;
  • экологичность;
  • устойчивость к перепадам температур.

  Современный металлический каркас весит меньше, чем деревянный, поэтому его можно легко поднять на любой этаж без лифта или перенести из одного угла комнаты в другой. Такой диван стоит приобретать тем, кто любит часто делать перестановки и по-новому зонировать пространство.

  

  Каркас из металла более компактный, чем каркас из дерева, поэтому и сам диван имеет меньшие габариты, а значит, подходит для небольших комнат. Для маленького помещения подойдет, например, диван книжка на металлокаркасе. Он достаточно компактный, не занимает много места и легко разбирается.

  Металлический каркас имеет высокую прочность. Он не деформируется при больших нагрузках. Даже если дети захотят на нем попрыгать, с ним ничего не случится. Также металл не боится перепадов температур и влажности. Например, если в помещении слишком сыро, древесина начинает разбухать и очень скоро приходит в негодность.

  Если дерево плохо обработано или не протравлено, через некоторое время в нем могут завестись насекомые. Вряд ли вы готовы будете спать на диване или кровати, в которой живут термиты или клопы. Если у вас стоит диван с металлическим каркасом, то такой проблемы точно не возникнет.

  

  

  Металлокаркас безопасный и экологически чистый. Деревянный может быть сделан из склеенных опилок. Такой материал имеет едкий запах, у металла же его нет вовсе. Кроме того, этот каркас легче перетягивать тканью, поэтому если через 5-7 лет обивка сотрется и выцветет, ее легко можно будет заменить на новый материал.

  

  

  Какую модель выбрать?

  Диваны на металлокаркасе имеют разные механизмы трансформации. Выбор нужно делать, исходя из того: насколько вам удобно раскладывать конкретный механизм и сколько в разобранном виде диван занимает места.

  Для просторных помещений подойдет диван выкатной на металлокаркасе. Он достаточно громоздкий и в разобранном виде имеет длину более 2 метров, но зато на нем могут свободно разместиться два и даже три человека. Такой диван станет достойной альтернативой двуспальной кровати.

  

  

  

  На кухню можно поставить угловой диван на металлокаркасе. Он вписывается в любой интерьер и позволяет экономично использовать пространство. На нем за столом разместятся все ваши гости. Кроме того, даже небольшой диван – это минимум одно спальное место. Можно найти диван с ящиком для белья. Туда поместится подушка, одеяло, кухонные полотенца и часть посуды.

  

  

  Диван клик кляк на металлокаркасе имеет оригинальный дизайн. Его можно разместить в детской, на кухне или в гостиной. Немногие готовы приобрести диван на металлокаркасе без подлокотников, потому что в эксплуатации он удобен не всем. Диван клик кляк на металлокаркасе хорош своей компактностью – он идеально впишется в маленькое помещение, но есть у таких моделей и недостаток – они односпальные.

  Диван аккордеон на металлокаркасе похож по конструкции на выкатной. Он тоже достаточно громоздкий и в разобранном виде займет всю комнату. Диван аккордеон на металлокаркасе можно поставить в гостиную или спальню. Для детской, в которой живет один ребенок, лучше подобрать более простую конструкцию, например, диван еврокнижка на металлокаркасе.

  Эта конструкция хороша своей универсальностью. Диван еврокнижка на металлокаркасе сможет разложить даже ребенок. Достаточно просто снять подушки с сидения, потянуть это сидения на себя – оно легко выдвинется – и опустить спинку. Диван еврокнижка на металлокаркасе не займет много места – его нужно только отодвинуть от стены на 10 сантиметров, чтобы спинка легко опускалась. В разобранном виде на нем может разместиться два человека.

  

  

  

  Кроме того, у такого дивана имеется снизу очень вместительный отсек с ящиком для белья. Сюда можно положить одеяло и подушку, тем самым освободив место в шкафу. Для детской лучше покупать диван еврокнижку на металлокаркасе с ортопедическим матрасом – его использование является хорошей профилактикой проблем с опорно-двигательным аппаратом.

  

  

  

  Проверяем диван при покупке

  Перед покупкой нужно обязательно оценить прочность и надежность конструкции. Обязательно посидите и полежите на диване, разложите его несколько раз. Диван еврокнижка на металлокаркасе и другие модели должны раскладывать плавно и бесшумно. Механизм не должен скрипеть и заедать. Если это диван с пружинным блоком, оцените, не слишком ли он жесткий.

  

  

  

  Если вам визуально нравится предмет мебели, критично оцените, насколько он будет удобен в эксплуатации. Например, диван клик кляк на металлокаркасе не оснащен подлокотниками. Вместо них – небольшие мягкие подушки. Если вы привыкли ставить чашку с чаем на прочный деревянный подлокотник, то от приобретения дивана клик кляк лучше отказаться.

  На покупке дивана не стоит экономить. Он должен не только вписываться в интерьер, но и также быть сделан из качественных материалов: иметь прочный каркас, перетянутый тканью, которая не выгорает и не вытирается. Удачной покупкой станет приобретение дивана на металлокаркасе, потому что эта конструкция имеет ряд преимуществ и будет служить гораздо дольше, чем деревянная и пластиковая.

  Прочная кровать на металлокаркасе

  

  Спальня – это комната в доме, основным назначением которой является обеспечение комфортного и здорового сна. Естественно, лучшим вариантом для этого является обычная, всем хорошо известная кровать.

  Но не всегда есть возможность установить в комнате большое полноценное ложе, оборудованное массивным основанием и большим, вычурным изголовьем. Это тем более проблематично, когда спальня служит одновременно гостиной, кабинетом или столовой. Использование обычных раскладных диванов не назовешь хорошим решением, так как, экономя место, вы, тем самым наносите вред своей спине.

  Учитывая изложенное, лучше приобрести металлокаркас для кровати или диван-кровать аккорден на металлокаркасе.

  Первый не представляет собой ничего особенно. Это обыкновенная металлическая рама с деревянными ламелями, на которую укладывается ортопедический матрас. Кровати на металлокаркасе хороши тем, что занимают минимум места и не отличаются какой-либо декоративной отделкой. То есть, их отлично можно вписать в любой интерьер.

  Вторая альтернатива, то есть диван или кресло-кровать аккорден на металлокаркасе, является еще более предпочтительным решением. Например, детская комната не будет загромождена множеством предметов мебели, но, тем не менее, ребенок будет спать на идеально ровной поверхности, оборудованной, по желанию, ортопедическими матрасами или подушками.

  Разобраться во всем многообразии имеющихся модификаций и своими руками сделать осмысленный выбор изделия перед приобретением поможет инструкция, приведенная ниже. Ведь фото того или иного дивана в интернет-магазине не дает полного и исчерпывающего представления о нем.

  Диван со снятым чехлом

  Преимущества раскладного механизма

  Конструктивно диван типа аккордеон состоит из трех отдельных частей: сиденья и двухэлементной спинки. Главная особенность в том, что разложив его полностью, вы получаете полноценную кровать, оборудованную ортопедическими матрасами или подушками.

  Существует два основных вида этих предметов обстановки:

  1. Классический. В его конструкцию входит каркас и наполнитель, который помещен в специальные чехлы. Схема дивана не предполагает его разборки или трансформации. Часто эти элементы интерьера оснащены красивыми изголовьями, спинками и подлокотниками.
  2. На металлокаркасе. Эта система сейчас и рассматривается. Она состоит из места для сна, съемного текстильного или кожаного чехла и ортопедического матраса.

  Свою популярность диван аккордеон приобрел в связи с исключительной легкостью его трансформации из одного положения в другое. Даже ребенок или хрупкая женщина может, не прилагая особых усилий, превратить компактную конструкцию в просторную кровать. Нужно лишь слегка приподнять сиденье и потянуть его вперед. Остальное завершит встроенный пружинный механизм.

  Кровать на металлокаркасе

  Плюсы диванов-аккордеонов

  Основная особенность этих предметов обстановки – качество, мобильность и простота эксплуатации.

  Для изготовления диванов современные мебельные фабрики используют только качественные материалы, полученные от проверенных поставщиков. Нередко для оформления декоративных элементов применяется древесина ценных пород. Чтобы сон на разложенном диване не вредил позвоночнику, используются ортопедические подушки и матрасы.

  Тщательно продумана и система ухода. Металлокаркас покрыт специальным чехлом, который легко снять и выстирать. Вам не придется тратиться на дорогостоящую химчистку.

  Существуют разновидности, оборудованные специальными ящиками, где удобно хранить постельное белье и другие необходимые вещи.

  Но главными преимуществами являются, несомненно, следующие:

  • наличие ровной поверхности для сна в разложенном положении;
  • возможность при покупке выбрать размер спального места и, соответственно, матраса;
  • наличие специальной ортопедической системы.

  Что касается дизайна, то представленный модельный ряд может удовлетворить любой, даже самый изысканный вкус. Если вас не останавливает высокая цена, существуют даже модели, обтянутые натуральной или экокожей.

  Диван-аккордеон в разложенном виде

  Размеры спального места

  Ширина дивана в разложенном состоянии может составлять от 120 до 195 сантиметров. Длина в разложенном состоянии – стандартные 2 метра. Это значит, что изделия прекрасно подойдут для использования, как в детской комнате, так и в супружеской спальне.

  Следует отметить, что габариты самого дивана могут быть несколько больше. На это влияет наличие либо отсутствие подлокотников, а также то, оборудован ли диван специальными ящиками для постельного белья.

  Несмотря на размеры, любое изделие на металлокаркасе оборудуется ортопедическим матрасом, что помогает избежать тех или иных проблем с позвоночником, а также благотворно сказывается на осанке.

  Особенности матрасов

  В подавляющем большинстве моделей диванов-аккордеонов на металлокаркасе используются специальные матрасы, наполнителем для которых служит пенополиуретан, отличающийся различными степенями жесткости.

  Этот современный материал обладает такими преимуществами:

  • эластичностью;
  • упругостью;
  • гипоаллергенностью;
  • износоустойчивостью;
  • экологичностью.

  Можно приобрести изделие, где плотность пенополиуретана составляет от 20 до 50 кг на один кубометр. Такой показатель является достаточным для комфортного отдыха в дневное время и сна в ночное.

  Дополнительные особенности

  Следует отметить еще несколько важных особенностей мебели на металлокаркасе.

  1. Диван такой конструкции рассчитан на весьма интенсивную эксплуатацию. Он выдержит ежедневное использование (в том числе постоянную трансформацию) на протяжении многих лет.
  2. Система раскладывания настолько проста, что с нею справиться и ребенок.
  3. Несмотря на то, что в сложенном варианте диван занимает небольшую площадь, для раскладывания спального места может потребоваться очень большое пространство. Учитывайте это при покупке и выборе места для установки.
  4. При необходимости можно приобрести не диван, а кресло. Такая конструкция обладает всеми преимуществами своего «старшего брата», но занимает намного меньше пространства, что делает ее отличным выбором для детской комнаты.
  5. Существуют и угловые модели мебели на металлокаркасе, покупка которых также не оставит вас разочарованным.

  Кресло-кровать аккордеон для детской комнаты

  Заключение

  Ознакомившись с материалом, вы имеете представление обо всех особенностях конструкции диванов аккордеонов на металлокаркасе. Дополнительную информацию можно почерпнуть из видео в этой статье.

  голоса

  Рейтинг статьи