Много Мебели — Диван пришел в непригодность через 4 месяца Неподтверждённая

Много Мебели — Диван пришел в непригодность через 4 месяца [Неподтверждённая]

Здравствуйте! я приобрела диван в магазине «Много Мебели»! Через 4 месяца продавился поролон! мастер от ММ подтвердил, что диван нуждается в ремонте, хотя продавец-консультант утверждал, что диван прослужит более 10 лет! я написала заявление о возврате денежных средств (15.01.2016г), сказали, что мое заявление рассмотрят в течение 10 дней! Срок давно прошел, постоянно звонила в магазин, напоминала о себе, но у них на каждый мой звонок было оправдание: то у них компьютер сломался, то программу сносили, то они переписывали заявление и т.д. В итоге сказали, что в моем заявлении отказано! Пыталась узнать на каком основании отказали, кто рассматривал мою жалобу-но ничего по этому поводу ответить не могли! сказали писать сюда. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации и дать разумный ответ! мне такой диван ненадлежащего качества не нужен! пусть вернут деньги, дивану и года нет, хотя этот диван уже шел по замене предыдущего, тот хотя бы 10 мес.прослужил!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

Комментарии

Здравствуйте. Мы купили диван МАДРИД 20.09.2015 г и через 4 месяца продавился поролон.Вызвали мастера от ММ, он приехал по фотографировал и уехал.Через два дня нам звонят с ММ и говорят что нам надо самим вести диван в Ростов на дону на экспертизу, ну мне это все обойдется как стоит диван да и времени нет, как мне быть

Пожалуйста ответьте, кто сталкивался с такой ситуацией: сказали , что диван, купленный в много мебели, нужно самим вести на склад на экспертизу ( у нас продавился поролон, хочу вернуть деньги), после экспертизы, если признают заводской брак, деньги они ворачивают. нет никаких проблем??

Наталья, у меня похожая ситуация. Привезли диваны, которые мало того, что не соответствовали заказанным в салоне, да еще вдобавок брачные оба. Забрать их они отказались. И мне пришлось их везти на склад в Подмосковье, по предварительной договоренности с менеджером, что они в дальнейшем мне возместят расходы на перевозчика. В итоге, вместо 6300 рублей, вернули только 900 рублей. Несмотря на то, что я предоставила договор с перевозчиком и оплаченный чек! Они посчитали нужным оплатить мне 20 рублей за километр (48 км*20=960 рублей) И то, 60 рублей украли! Если повезете, возьмите дополнительно расписку о возмещении вам ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ ПО ЧЕКАМ ЗА ПЕРЕВОЗКУ!

Добрый день! Моему возмущению нет предела! Диван МОНАКО угловой доставили мне 16.03.16., чем была я довольна, специалисты доставки-вежливые. ответственный сотрудники Вашей компании. НО спустя неделю, диван просел. хотя мы на нем не спали. а только сидели. 31.04.16г. обратилась в магазин, написала заявление о замене товара. Спустя 2НЕДЕЛИ. никто не звонит, во вторник 05.04.16 я позвонила сама, ответ-ЖДИТЕ. И до сих пор ждем, где мастер, который произведет осмотр дивана и сделает заключение. ЖДЕМ ВАШЕГО ДЕЙСТВИЯ.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ- МНОГО МЕБЕЛИ!

Теперь купили и деньги потеряли и диван брак. Ни спать, Ни сидеть нельзя! Ужас! В суд надо подавать!

Напишите жалобу в роспотребнадзор, есть возможность сделать через интернет портал, приложите скан договора.

Купили диван Монако в ММ 12 декабря 2015г. 24 июня 2016 года выскочили 2 пружины. Ждали представителя с сервиса 19 дней вместо положенных 10 дней. Приехавший мастер сказал , что заменит крепление этих 2 пружин. Но что делать с остальными 8 ми, которые выскочат следом? С сервиса никто смотреть диван не приезжал, мастер приезжал по ремонту! Будем подавать в суд!! Только так можно с ними бороться!!

поганцы и кидалы. в рот их казните!

Точно такая же ситуация с диваном Монако. Не продержался и двух недель. С учетом того что я и жена весим по 60 кг. На диване не спали, не прыгали. Короче пипец а за него еще даже кредит не выплатили. Не берите в Много мебели диваны.

Здравствуйте! С диваном Малибу произошла та же история .Выбирала модель по компьютеру, в магазине такой не было. Привезли со Ставрополя в ст.Ессентукскую. Продавился через месяц. Позонила в магазин. Через 45дней пришел мастер, сфотографировал, сказал, что это такие диваны. Это не брак. А что же это? Где узнать норму и как действовать дальше? Возвращать деньги фирма отказывается. Сказали, что это нормально, это такие диваны. Получается, что изначально нас обманывали, не показывая в магазине этот диван, руководствуясь прекрасным видом и гарантией 3года в интернете, нам привезли заведомо некачественную мебель. В общем ЛОХОТРОН, а мы ведемся, думаем, что с солидной фирмой дело имеем. Кустарщина для таджиков, эконом-вариант в наихудшем исполнении. Буду добиваться возврата денег через суд.

Мы купили диван Бристоль.Примерно через год с одной стороны напополам порвался поролон.Вызвали мастера.Он, все осмотрел. В итоге такого поролона нет,заменить нечем. Мы решили вернуть деньги. Через какое время нам оттуда звонят и говорят,что мы превысили допустимые нормы нагрузки,в возврате средств отказано!Как так! Нашему возмущению нет предела! Скорее всего пойдем в суд!

Они себе другое название отделов придумали уже. А вы туда же ходите и это же и берете. Лапши вам навешают, вы и рады.

Нормальный диван, даже с обычным пенополиуретаном, служит достаточно долго,если он сделан из нормальных материалов и нормальным производителем. Не нужно всему верить, что вам говорят. Обычно, чем больше вам на уши приседают и складно говорят, тем явнее то, что людей научили определенным убеждающим фразам. Будь бдительнее и не «ведитесь». Старайтесь рассказать как можно большему количеству людей, что бы люди не попадались на их уговоры.

Купил диван атлант, продержался он полтора месяца и провалился, теперь гамак стоит, на горячию линию не дозвониться операторы заняты оставил заявку на ремонт на сайте так уже 2 недели едут, магазин без мата не скажешь, дсп их сложилась гармошкой хотя на нем не кто не прыгал!

Здравствуйте! Приобрела диван в магазине «Много Мебели»! Через какое-то время экокожа в одном месте стал клочками вылезть! Звонила в горячую линию, и сказала про гарантий 10 лет. Сказали, что 10 лет не относится к экокоже. Обманули как и всех. Не надо было купить у них.

В этой фирме работают бессовестные люди! как можно так запятнать свою репутацию! тем более в наш век интернета, когда информация, тем более отрицательная, разлетается за минуты! Я тоже жду возврата денежных средств. Тоже куча претензий по купленному дивану. Я вам сочувствую! Нельзя так оставлять! По интернету полно отрицательных, гневных отзывов об отвратительного качества товарах их производства и хамском отношении к клиентам! Помимо всего изложенного тоже хочу добавить, что невозможно спать на этом диване — одна часть выше другой. После сна как разбитое корыто себя чувствуешь, все тело болит. Механизм с первого дня еле открывался, так мастер заявил, что диван мол новый, еще не раскатался, а диван стал разваливаться уже на третий день использования! Механизм искривленный уже с первого дня! Постоянно опилки под ним, так как он буквально рассыпается от дешевых реек! ткань рвется, после первых нескольких дней эксплуатации вмятины на диване будто его уже пару лет использовали. Так еще надо постоянно звонить (НА ПЛАТНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!) и настаивать, чтоб вернули деньги и забрали свой поганый диван! Еще и умуряются не оформлять заявку, врут, что оформили, а потом выясняется, что даже не оформили жалобу! Бесстыжие! По закону «О защите прав потребителей» я имею полное право в семидневный срок потребовать деньги назад. На 7 день покупки обратилась на горячую линию этой шарашкиной конторы. СКАЗАЛИ, что оформили претензию на возврат средств. Перезваниваю через дня — -оказывается, они обманули меня, что жалоба принята. Сделали так намеренно, так как я укладывалась в семидневный срок! Как хорошо, что я записывала все разговоры с этими «специалистами». И всем советую записывать, так как они отказываются потом от собственных слов! Жду денег от этой горе-компании! Не получу — обращусь в прокуратуру, Роспотребнадзор! Пусть проводят проверки в этой никчемной конторе!

Как самому починить диван, если он провалился посередине

Важная деталь интерьера — это диван, на нем большинство людей проводит немалое количество времени. Со временем он приходит в негодность, и парадокс в том, что как бы вы ни сидели или лежали на нем, он продавится посередине. А также изнашивается обшивка и некоторые детали.

Когда такой момент наступает, есть два выхода. Либо выбросить и купить новый, либо вдохнуть в него новую жизнь, самому отремонтировать место просадки. Это не займет много времени и сэкономит семейный бюджет.

Мы расскажем, как самостоятельно починить диван, если он провалился посередине.

Материалы и инструменты для работы

Для ремонта продавленного дивана нам потребуется следующее.

• Материал обивки (если необходимо полностью сменить).
• Наполнитель: поролон, синтепон и т. д.
• Прочная нить для перетяжки обивки (при необходимости).
• Степлер мебельный со скобами.
• Отвертка плоская для снятия старой обшивки.
• Мебельные ремни. В случае их отсутствия используются полоски прочной ткани.
• Деревянные бруски (В случае поломки каркаса).

Как починить диван

Прежде всего необходимо определить место и степень поломки. Для этого необходимо смотреть в корень проблемы. Выдвиньте диван на центр комнаты и загляните внутрь. Возможно, поломка скрывается внутри.

Часто в таких случаях ломается брусок каркаса или продавливается наполнитель в подушках. Если диван имеет пружинную основу, возможно, дело в ней, но не стоит отчаиваться.

После того как определились с проблемой, переходим к ремонту.

Как заменить наполнитель диванных подушек

Нет ничего проще в ремонте дивана, чем замена, наполнителя.

А иногда его не нужно менять полностью, спасает простое добавление наполнителя внутрь подушки. Это происходит, если подушки перенеси несколько стирок. В процессе стирок наполнитель сбивается в комки или просто становится мягче. Это дает ощущение просадки дивана.

Починить подушки не составит проблем. Выполняем работу в такой последовательности.

• Аккуратно вскройте шов сбоку подушки.
• Добавьте наполнитель, старайтесь не переборщить, иначе подушки станут жесткими и некомфортными.
• Если необходимо, замените наполнитель полностью.
• Не забудьте аккуратно зашить шов.

Важно! Старайтесь использовать такой же наполнитель, который был использован в подушках.

В случае износа обшивки ее необходимо заменить. Подберите цвет, подобный оригиналу, или используйте контрастное сочетание.

Как отремонтировать пружинный блок

Иногда случается так, что, кроме продавленных подушек, ломаются пружины.

В данном случае необходимо снять обшивку, не повредив ее, если она не изношена и не требует замены.

После этого нужно найти сломанные пружины, аккуратно извлечь и заменить.

Мебельные пружины можно найти в строительных магазинах или можно использовать старый матрац, который пришел в негодность.

В некоторых случаях пружины просто сдавливаются, и их ремонт заключается в перетяжке пружины.

После замены пружины убедитесь, что закрепили правильно, в противном случае вы рискуете получить укол при использовании мебели.

Если обшивка не требует замены, просто наденьте ее на обратно и закрепите с помощью мебельного степлера.

Совет! Чтобы избежать травм, для замены пружины используйте пассатижи.

Как починить каркас

Если, заглянув внутрь дивана, вы обнаружили, что сломана деталь каркаса, не стоит паниковать. Любую поломку можно починить своими руками.

Для замены сломанной детали каркаса сделайте из необходимого материала такую же. Отсоедините сломанную деталь, если необходимо, замените крепления, иногда от влаги крепеж ржавеет.

Совет! Не используйте сырой материал. В процессе высыхания его поведет, после чего может потребоваться очередной ремонт.

Установите новую деталь. Тщательно осмотрите весь каркас, возможно, существуют трещины на других деталях. Следовательно, их тоже необходимо заменить.

Как отремонтировать диван в домашних условиях?

Эта статья написана для домашних умельцев, желающих сэкономить деньги, получить моральное удовольствие от сделанного, а также добавить знаний о предмете в свой жизненный багаж. Речь пойдёт о совдеповских диванах-кроватях, коих ещё предостаточно в жилищах наших сограждан.

Итак, сначала разберёмся в конструкции. Диван-кровать (их ещё называют книжками) состоит из:

1) сиденья и спинки, скреплённых между собой механизмами (замками), которые складывают и раскладывают диван;

2) поддона, куда складывается постельное бельё, к поддону механизмами крепятся сиденье и спинка;

3) две боковины, которые болтами крепятся к поддону.

Необходимое условие: целые деревянные каркасы и исправные механизмы и место для ремонта.

Теперь разбираем диван. Вначале необходимо открутить боковины. Это делается при помощи гаечного ключа нужного размера. Сняв боковины, вы увидите механизмы. Они также зафиксированы болтами на поддоне (реже шурупами). Откручиваем гаечным ключом гайки, и тут понадобится помощь ещё одного человека, чтобы снять спинку и сиденье с поддона и перевернуть.

Далее нужно снять с сиденья и спинки механизмы. Они прикручены болтами или шурупами. Если механизмы сильно изношены, то их надо менять. Отделив сиденье от спинки, приступаем к их разборке.

Спинка. Сначала снимаем старый чехол. Обычно чехол «пристрелян» пневмостеплером скобой. Снимается скоба плоской отвёрткой и плоскогубцами. Под чехлом — либо пенополиуретан с морской травой (импортные диваны), либо ватный матрац (советские диваны). Под матрацем — пружинный блок, прибитый к деревянному каркасу гвоздями. Тут надо заметить, что будет много пыли, поэтому надо работать аккуратно.

Снимаем с каркаса пружинный блок и производим его ремонт. Если есть поломанные пружины, то их вытаскиваем, выкручивая тонкую пружину сверху и снизу плоскогубцами. На место поломанной ставим целую пружину (взять можно, «распотрошив» выброшенный диван или матрац). Просевшие пружины, не снимая с блока, растягиваем руками. Ставим отремонтированный блок на место и прибиваем гвоздями к каркасу.

Так же реставрируется и сиденье. Отличие одно: на сиденье больше поломанных и просевших пружин.

И здесь есть одна хитрость, которая поможет существенно увеличить упругость вашего дивана и долговечность. Нарезаете ножом старый поролон, этими кусками плотно набиваете пружинный блок. Вот основа вашего дивана готова. Теперь пружину укрываем плотным толстым материалом (подойдут старые шерстяные одеяла) и, натягивая, прибиваем к каркасу мелкими гвоздями.

Далее понадобится мебельный поролон. Он продаётся в хозяйственных магазинах. Длина 2 метра, ширина 1 метр, разной толщины. Нам достаточно толщины 4 см. Требуется два таких листа. Теперь надо прибить поролон к каркасу. Можно гвоздями длиной 3−4 см с загибом. Но лучше и удобней ручным степлером (ножка скобы длиной не менее 14 мм). Степлер и скобы можно купить в строймагазинах. Стоит недорого, но очень нужная в доме вещь.

Как прибить поролон? Длинный край (2 метра) поролона прикладываете к внутреннему краю каркаса спинки (где крепятся механизмы), на стык пружинного блока и бруса, при этом свес поролона с торцов должен быть одинаков. И пристреливаете степлером с расстоянием между скобами 3−4 см. Слегка натягиваете поролон к внешнему краю каркаса и пристреливаете к нижнему ребру бруса. Точно таким образом поступаете и с сиденьем. Свисающую с ребра полосу поролона отрезаете ножом.

С торцов поролон отрезать не надо. Оббитые поролоном сиденье и спинку можно оббить ватином с четырех сторон. С торцов натягивать обязательно.

Теперь ставим чехол. Можно поставить старый, предварительно постирав (если он был в хорошем состоянии). Натягиваются вначале длинные стороны, потом торцы, потом уже подгибаете углы.

Несложно поставить и новый чехол. Мебельных тканей сейчас — на любой вкус и кошелёк. Стандартная ширина куска ткани 150 см. На диван (если боковины не оббиваются), надо 5 погонных метров ткани. По 2,5 м на сиденье и спинку. Сначала вымеряете ширину спинки и сиденья по поролону, добавляя припуски на подгиб, и отрезаете длину. Был кусок 2,5 м на 1,5 м, а стал, к примеру, 2,5 м на 0,8−1,2 м (в зависимости от ширины спинки и сиденья). Оббиваете степлером (ножка скобы 10 мм) сначала длинные стороны, потом торцы, углы подворачивая внутрь. Ткань надо натягивать сильно и равномерно. Не получится первый раз, вытащите скобу и перебейте.

Подвёрнутые углы аккуратно зашейте иглой с ниткой в цвет ткани. Получится не намного хуже, чем это сделала бы швейная машинка и профессиональная швея. Дальше ставите на место механизмы (не ошибитесь — левый, правый), пристреливаете на низ сиденья и спинки бязь, если она там была. Крепите механизмы на поддон и ставите на место боковины. Если боковины оббиваются тканью, оббить их, имея уже такой опыт, не составит труда.

У-уфф! Вот у вас новенький диван. Можете эту работу смело занести себе в актив, под одобрительные возгласы родственников и знакомых. Теперь можно открывать мастерскую на дому и пополнять семейный бюджет. А впоследствии — даже открыть своё дело, нанять и обучить работников, в корне поменяв, например, свою профессию.

Калькуляция расходов и количество потраченного времени. Сильно не напрягаясь, можно уложиться за выходные, заранее подготовив материалы и инструменты. Стоимость материалов (г. Белгород): поролон — 800 р., гобелен — 1000 р., ватин, бязь — 400 р., степлер — 400 р., скоба, 2 пачки — 100 р., саморезы — 50 р. (остальной инструмент у мужика должен быть дома).

Итого — 2750 рублей. Плюс опыт, сын ошибок трудных, и гений — парадоксов в друг (А.С. Пушкин). Стоимость простого дивана в мебельном салоне 20000 — 30000 р. Разницу посчитайте сами. Успехов в творчестве!

Гарантия на диван

Купили диван 7 месяцев назад. Гарантия 18 месяцев. На диване после первого месяца появились потертости на обивке дивана. Магазин отказывается возвращать мне уплаченную сумму, мотивируя тем что это естественный износ и на такую категорию ткани нет гарантии. Прав ли магазин?

Скажите, пожалуйста, 21.02.2014 г купили диван и два кресла в магазине, дали на них гарантию 1.5 года. Недавно обнаружили в диване брак, которого при покупке не было, можно ли вернуть товар в магазин и обменять на новый? Продавцы предлагают ремонт дивана по гарантии, но мы уже не хотим такой диван.

Купила диван прошло пять месяцев, в диване поролон выперло, а гарантия у них год, сказали только ремонт, но я знаю что диваны делают нерусские в Братске, а говорят Красноярские, я позвонила попросила замену дивана, на что они ответили вы уже пользовались им только ремонт, я сказала где гарантия что он опять не сломается, я же на год не покупало, на несколько годов чтоб прослужил мне. Подскажите как заменить на новый диван.

У нас купили диван в июне месяце в декабре клиент пришел сказал что перекладина (деревянная), на диване просела (сломалась)! В договоре у нас стоит гарантия 1 год! Должны ли мы ремонтировать этот диван? Если эксплуатация дивана была нарушена, впоследствии сломалась основная балка дивана.

Я приобрел диван, на который продавец мне дал гарантию 1.5 года. После 6 мес. пользования, я заметил, что спинка у дивана стала сильно скрипеть. На мою устную претензию был выезд самого мастера, кот.делал диван. Производственный брак в диване он признал, и мы договорились устно, что от изготовляет мне диван других размеров и цвета, без перерасчета стоимости, вместо того, что бы не возвращать мне деньги. Через 1 неделю диван будет готов. Какие документы на новый диван я должен потребовать: договор купли продажи или договор обмена, чтоб срок гарантии начинался с момента получения нового дивана?

Купили диван он еще на гарантии. В диване появилась провал (наполнитель просел) завод обещали сделать ремонт. Как дальше будет продолжатся гарантия? Со дня ремонта?

Приобрели диван 1 год назад, гарантия 18 мес. нам по гарантии заменили верхний слой наполнения 2-х частей дивана. Но за этот год на фабрике произошла модификация наполнения данной модели, и теперь у нас в едином диване — две разные части по наполнению и мягкости, для сна он стал очень не комфортным. Можем ли мы потребовать заменить и на остальной части дивана верхнее наполнение?

В наш мебельный салон написали претензию (в диване, который сделан на заказ расходится ткань на углах). С момента приобретения дивана прошло 7 месяцев, но гарантия еще действует. Покупатели требуют заменить диван на такой же. Можем ли мы отказать покупателю и отремонтировать данный диван.

Купили диван, через год сломалась выдвижная часть спального места, продавец утверждает что гарантия на диван 12 месяцев! Сколько составляет гарантия на диваны?

В диване между раскладными частями появилась щель, в которую проваливается ножка ребенка, а также увеличилось расстояние между подлокотниками и спальной частью. Гарантия на диван 18 мес. и ее срок еще не закончился. Что мы можем требовать с производителя по этой гарантии? И кто должен оплачивать транспортировку дивана в случае его возврата или ремонта?

Можно ли вернуть диван, был куплен 6 мес. назад, по договору, вроде 18 мес. гарантия. Дело в том, что внутри дивана вылезли пружины, порвали обивку с внутренней стороны, теперь, когда ложишься на диван-проваливаешься. Помимо того, наша собака сгрызла уголок обивки этого дивана. На что я могу рассчитывать? Ремонт по гарантии? Или все же могу вернуть диван, забрать деньги назад.? Спасибо за ответ!

Купил диван в сентябре 2015 года, гарантия на диван 3 года. Через пару месяцев диван испортился, то есть провалился на месте где лежат. Написал заявление на возврат денежных средств, так как не устраивает качество дивана, но мне отказали в возврате денег, так имеются следы когтей кота на диване. Что мне сделать. Спасибо за ответ.

До окончания гарантии осталось 3 дня, пользовались всего 2 месяца, (гарантия 18 месяцев), сломался диван, увезли на завод ремонт. На сколько продлят гарантию если будет замена детали?

Купили диван — сломалась ножка. Пообещали заменить диван. Пока ждали замену — прижгли диван утюгом. Диван на гарантии. Скажите, можно ли надеяться на замену такого дивана?

Вопрос на счет гарантии в магазине много мебели. Купили диван, продавец позиционировал его как диван кровать со спальной поверхностью «пружинный блок». Через пару месяцев Диана стал жестким, стал читать в интернете, оказалось что это не пружинный блок, а обычный полиуретан или ППУ он промялся, на диване спать не возможно. Обратился в гарантию по телефону оставил заявку, сказали приедет мастер. Но вместо мастера, позвонили и сказали что это конструктивная особенность дивана. Как вернуть диван им и возвратить стоимость?

Купили диван, не прошло года он сломался. Гарантия на сайте 5 лет, ниже прописано, что год. Звонила на горячую линию, отправляла фото дивана. В гарантии отказали ссылаясь на мех. Поломку. Как вернуть деньги?

Купили диван по акции, но в течении года на этом диване у же не возможно ни сидеть, ни спать. Имеем ли мы сдать магазину обратно диван по гарантии и получить обратно деньги. Сеть магазинов Много мебель, у них существует гарантия на мебель 3 года.

Помогите в решении моего вопроса. Чуть менее полутора года назад приобрела в магазине угловой диван и кресло, через пол года эксплуатации лопнула пружина у атаманши дивана, вызвали специалиста магазина, который отремонтировал пружину и сделал отметку в гарантийном талоне. Еще через какое эксплуатации заметила, что посадочная часть по периметру дивана стала проседать. Внешний вид испортился. Гарантия по дивану 18 месяцев, до окончания гарантии осталось две недели. Подскажите, могу ли я обратится в магазин с требованием обменять диван на аналогичный. Как составить заявление и на какие статьи закона опираться? Предполагаю, что предложат ремонт, но диван видимо некачественный, хотелось бы замены дивана. Подскажите пожалуйста очередность моих действий? Заранее спасибо.

Купила диван 16 февраля 2015 г. Гарантия 12 мес. в товарном чеке. 18 февраля 2016 г обнаружила брак дивана. Но в магазин обратилась спустя два мес. яца. Обязаны или нет обменять товар на новый или отремонтировать бесплатно? Паспорт на диван не выдали. На сколько лет устанавливают гарантию производители?

Купила диван 15.02.2014, срок гарантии 18 месяцев, т.е диван на гарантии до 15.08.2015 обивочная ткань на диване стала расползаться. Могу ли я обменять этот диван на аналогичный только с другой по качеству обивочной тканью?

Купила диван 16 февраля 2015 г. Гарантия 12 мес. в товарном чеке. 18 февраля 2016 г обнаружила брак дивана. Но в магазин обратилась спустя два мес. яца. Обязаны или нет обменять товар на новый или отремонтировать бесплатно? Паспорт на диван не выдали. На сколько лет устанавливают гарантию производители?

Купил угловой диван в магазине много мебели из экокожи, гарантия на диван 3 года, через 2 года экокожа в углу дивана начала рваться, там где ни кто не сидит.

Я обратился в магазин, на мое обращение Они прислали эксперта, он посмотрел на диван и сказал, что возможно несколько вариантов, это замена дивана или возврат денег, я выбрал замену дивана.

Прошел месяц, тишина я опять обратился в магазин, мне сказали что в гарантии отказано.

Отдали официальный отказ от гарантии, в нем написано, что на диван было оказано воздействие абразивных веществ и т.д. но я то знаю что ни каких воздействий не было.