Archprokachka.ru

Арт Прокачка
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на товары AMF

Гарантия на товары AMF

Условия гарантии на мебель, приобретенную в интернет-магазине Art Metal Furniture

  • Срок гарантии Изделия — 12 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем Изделия в место назначения в соответствии с заказом.
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделий. Срок гарантии в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя изделия, будут бесплатно устранены Продавцом.
  • Претензии по внешнему виду Изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении Изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделия.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • невыполнения условий эксплуатации;
  • наличия на Изделии механических повреждений;
  • нарушений инструкции по эксплуатации мебели;
  • превышения допустимых нагрузок на механизмы;
  • нанесения ущерба Изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя, или третьих лиц;
  • нанесения ущерба Изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность Изделия посторонних предметов, жидкостей и т.д.;
  • наличия следов постороннего вмешательства в Изделие или ремонта Изделия самостоятельно;
  • нанесения Изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования Изделия в производственных целях;
  • при отсутствии четко заполненного гарантийного талона и документов Продавца об отгрузке изделия Покупателю или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не Продавцом.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации Изделия:

  • транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара Покупателем;
  • брака при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения Покупателем или неуполномоченными Продавцом третьими лицами указанных работ;
  • брака в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования;
  • загрязнения;
  • разрыва ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.

Гарантия не распространяется на обивку и чехлы мягкой мебели, выполненных в ткани Покупателя.

Дефектами мебели не являются:

  • Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож.
  • Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
  • Отклонение от габаритных размеров ±2-3 см на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
  • Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

Использование Изделий исключительно с целью, в способ и в порядке, которые не противоречат действующему законодательству. Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования Изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Изделием.

Обмен и возврат товара

Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней со следующего дня после его фактического получения.

При этом напоминаем, что согласно действующему законодательству:

  • обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования царапин, сколов, потертостей и других повреждений;
  • сохранен его товарный вид;
  • в целости упаковка товара и все ее компоненты;
  • сохранено комплектацию товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
  • есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек накладная).
Читайте так же:
Кресло реклайнер ремонт механизма

Внимание! Доставка товара в случае обмена товара надлежащего качества или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.

ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ не подлежат:

  • Товары, что были в употреблении и имеют следы использования, признаки монтажа сборки и тому подобное;
  • Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами в т.ч. матрасы (без упаковки, с нарушенной упаковкой или те, что были в употреблении);
  • Товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др.;
  • Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально-определенные свойства, а именно нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т.д.), ткани которые были выбраны покупателем перед заказом, содержит другие характеристики, которые являются отличными от стандартных;
  • Уцененные товары.

Осуществляя свою деятельность мы руководствуемся действующим законодательством Украины, а именно Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины О защите прав потребителей, Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 104, Постановлением Кабинета Министров Украины от 16.05.94 г.. №313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» и др. Поэтому указанные условия не ограничивают законных прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Как ОнлайнТрейд обманывает покупателей. Или некачественное кресло МЕТТА Samurai

Остались ли сегодня люди, которые ни разу ничего не покупали в интернет магазине? Наверное да, но таких с каждым годом все меньше. Вот и я делаю часто покупки онлайн, выходит, как вы понимаете, дешевле. А если магазин федеральный, да еще с несколькими пунктами самовывоза по городу, то вообще сказка.

Так я думал до того момента, пока не заказал себе компьютерное кресло в ОнлайнТрейд.ру. По поводу производителя кресла (Метта) – отдельный разговор, они просто игнорируют письма с обращениями.

Попробую сжато рассказать всю историю, продолжающуюся уже более месяца.

Покупка кресла МЕТТА Samurai S-2.03 в ОнлайнТрейд

02.07.2019 в интернет-магазине ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ было куплено компьютерное кресло МЕТТА Samurai S-2.03 стоимостью 14 525 рублей. Почему именно в этом магазине? Потому что дешевле всего выходило именно в нем, далее я об этом пожалел.

Чек о покупке

Брак кресла МЕТТА Samurai S-2.03

После сборки выявились неисправности в виде сильного скрипа механизма качания, который поставляется в сборе. То есть данный механизм мною не собирался, а значит повредить его я не мог. Как следствие – если скрипит, то это однозначно брак производства. Почему-то производитель упорно игнорирует мои письма, видимо, не я один с подобными проблемами и они не решают их индивидуально.

Видео-фиксация проблемы скрипа креслаМЕТТА Samurai S-2.03:

Но скрип – это не единственная проблема. Был сильный люфт в газлифте данного кресла, в связи с чем была сильная нагрузка на одну сторону тела при сидении. То есть, чтобы было более понятно, нагрузка идет постоянно на одну часть тела, левую или правую, потому что пытаешься балансировать на этом недостуле, в итоге табурет кажется удобнее в сотню раз.

Игнор со стороны производителя кресел МЕТТА

04.07.2019 написал на почту производителю, так как других способов связи попросту нет. Приложил фото шильдика с коробки, фото чека и видео со скрипом, а в ответ тишина, хотя прошло более месяца.

Читайте так же:
Старое советское кресло с деревянными подлокотниками вторая жизнь

Вот, кстати, фото наклейки на коробке из под стула МЕТТА Samurai S-2.03. Дата производства – 24.06.2019, так что не верьте, что в новых партиях проблема скрипа устранена:

Наклейка на коробке МЕТТА Samurai S-2.03

ОнлайнТрейд обманывает покупателя

Также 04.07.2019 было создано обращение к магазину, через личный кабинет на сайте. Описание проблемы, видео-фиксация и фотографии чека были приложены, но в ответ потребовали дополнительных фотографий внешнего вида товара, который был разобран и лежал в коробке.

Вот, спрашивается, зачем им фото товара, если я его все равно им привезу в пункт самовывоза? В связи с этим я повез товар в магазин, чтобы менеджер принял его, проверив все, что нужно. Вот, кстати, скрин переписки:

Скриншот переписки

06.07.2019 привез кресло туда, откуда его забирал. В пункте самовывоза магазина продавец-кассир Андрей отказался делать возврат средств, мотивируя это тем, что перепродать данное кресло они не смогут, так как есть следы сборки и, поэтому, его нужно отправлять на диагностику.

Естественно, есть следы сборки, а как иначе его собрать? Цирк продолжался минут 10, где меня пытались убедить в том, что кресло уже не продать и взять они его не могут. А зачем перепродавать бракованный товар, когда его надо отправлять производителю? К сожалению, мне никто не дал ответа на этот вопрос.

После этого я попросил администратора точки. Администратор Максим подтвердил (!) факт наличия скрипа в механизме качания, но сказал, что сегодня суббота, решить проблему без старшего руководства он не может и нужно дождаться начала недели. Также он заверил, что ответ будет в понедельник-вторник, принял товар, проверил комплектность и выдал акт приема-передачи. Тут я, конечно, сглупил и не написал претензию с просьбой вернуть деньги.

По факту, Максим убедил меня в том, что дефект виден невооруженным взглядом, проблем с возвратом не будет и через 2-3 дня деньги мне вернут, я, к сожалению, повелся.

В понедельник 08.07.2019 звонка или ответа в личном кабинете на сайте не последовало.

Во вторник 09.07.2019 ответа также не было и во второй половине дня я им позвонил, но служба поддержки не располагает инфой, не может переключить на того, кто располагает и просто обещает со мной связаться позже. Перезванивать не спешат, а только отписываются в личном кабинете о том, что продавец ждет ответа от поставщика.

Причем тут поставщик, если товар бракованный и сдал я его в полной комплектации через пару дней после покупки?

10.07.2019 мне звонит тот самый менеджер-кассир Андрей и говорит, что возврата денег не будет, нужно отправлять товар на диагностику, хотя товар уже 5 дней лежит у них в пункте самовывоза и дефект подтвердил их администратор точки Максим. То есть на протяжении 5 дней никто не шевелился и они начали что-то делать только после моего звонка.

В личный кабинет прилетает такое сообщение:

Скриншот переписки с ОнлайнТрейд

Диагностику сроком не более 20 дней. Как можно забрать стул на диагностику в 20 дней, это стул, который скрипит, как старая телега.

ОнлайнТрейд затягивает сроки более, чем на месяц

Вы думаете проблема разрешилась? Нет!

30.07.2019 я им написал, что прошло 20 дней, а я не получил ответа. В ответ, естественно, игнор.

В итоге 07.08.2019 была написана претензия, с просьбой вернуть всю сумму, иначе последует суд.

По итогу имеем заморозку денег на срок более месяца и полный игнор со стороны магазина. Естественно, другое кресло я купил и теперь, кроме возврата денег, другой вариант меня не устроит.

Читайте так же:
Не работает газлифт на кресле что делать

Если вы планируете покупку в данном магазине, подумайте несколько раз, ведь если такие проблемы могут возникнуть с обычным креслом, то каких проблем можно получить с технически сложным товаром.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

SOKOLTEC / Кресло компьютерное

SOKOLTEC

Wildberries не продаёт и не доставляет алкогольную продукцию. Вы можете забронировать интересующий товар и забрать его в магазинах партнёров.

Причина уценки

Состав

Описание

Эргономичное кресло модного спортивного дизайна. Материалы: основной — экокожа, вставки — двойной сетчатый материал. Размеры: высота (от пола до сиденья): 45-55 см, спинка: 73х53 см, сиденье: 47х53 см. Вес кресла — 15 кг. Максимальная нагрузка — 120 кг.

Общие характеристики

Дополнительная информация

Модель1 PLUS
Гарантийный срок6мес
Наполнительсинтетический материал
Вес с упаковкой (кг)17 кг
Вес без упаковки (кг)15 кг
Высота предмета120 см
Глубина предмета65 см
Ширина предмета59 см
Ширина упаковки30 см
Высота упаковки60 см
Глубина упаковки70 см
Максимальная нагрузка120 кг
Материал обивкиЭкокожа
Страна производстваКитай
Комплектациякресло; инструкция по сборке

Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления и внешнем виде товара носит справочный характер и основывается на последних доступных сведениях от продавца

Нашли неточность в описании?

C этим товаром искали

  • компьютерное кресло
  • игровое компьютерное кресло
  • кресло руководителя
  • игровое кресло
  • стул компьютерный
  • детское компьютерное кресло
  • кресло
  • компьютерное кресло brabix
  • кресло компьютерное белое
  • компьютерное офисное кресло

Отзывы и вопросы

  • Отзывы 376
  • Вопросы 20
  • Статьи

User avatar

Здравствуйте, подскажите, возможен ли у вас заказ товара оптом и какая цена будет за одну штуку?

Представитель бренда 16 ноября, 10:39

Добрый день! По этому вопросу нужно обратиться непосредственно к магазину ВБ (раздел "Контакты" внизу страницы).

User avatar

Здравствуйте, товар должен был придти 10 октября. 11 числа он передан курьеру. Но товар до сих пор не доставлен. До курьера нельзя дозвонится

Представитель бренда 13 ноября, 17:14

В подобных ситуациях, магазин ВБ просит покупателей связаться с ними через "Компания — Контакты" или соцсети для решения подобных вопросов т.к. только у магазина ВБ есть вся информация по поводу Вашего заказа! Т.к. заказ передан курьеру за него отвечают сотрудники ВБ!

Задайте вопрос

Есть вопрос? Не оставим его без ответа! Заполните форму, расположенную рядом, и мы с радостью дадим обратную связь.

Перед заполнением формы загляните в часто задаваемые вопросы. Возможно, ответ уже поджидает там.

Часто задаваемые вопросы

  • Общие вопросы
  • Доставка и оплата
  • Гарантия и возврат

Определитесь с теми товарами, которые вы хотите приобрести. Затем положите их в корзину. Далее приступите к оформлению заказа: введите свои контактные данные, выберите способы доставки и оплаты. Проверьте корректность введенных данных и подтвердите оформление заказа. При выборе оплаты заказа на сайте проследуйте на страницу оплаты. Если все прошло гладко, вы будете перенаправлены на страницу с сообщением об успешном оформлении заказа и его номере, а также получите подтверждение на указанные телефон и email.

Интернет-магазин Kiberslon.ru базируется в Москве. Наши склады располагаются в Новой Москве, Троицком административном округе, д. Ботаково. На данный момент у нас нет оффлайн магазинов, все продажи ведутся только онлайн.

На данный момент наш интернет-магазин все продажи осуществляет только онлайн. Шоу-рума нет, однако его реализация находится в разработке. Не исключено, что совсем скоро можно будет провести небольшой тест драйв наших товаров в нем.

Читайте так же:
Кресло мяч схема

Стоимость товара указана в каталоге, а также на странице товара.

Отслеживать статусы по заказам можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». Так же при определенном типе доставки заказу присваивается уникальный трек-номер, который можно отслеживать на сайте курьерской службы. В данном случае номер для отслеживания заказа приходит на указанные при оформлении email и телефон. Уточнить информацию по заказу в том числе можно по телефону горячей линии: 8-800-700-58-29 (звонок бесплатный, 09:00 — 20:00 по московскому времени) или электронной почте hi@kiberslon.ru .

Интернет-магазин Kiberslon.ru осуществляет доставку по всей России.

Точные стоимость и сроки доставки можно узнать при оформлении заказа (при этом завершать оформление не обязательно). Мы пользуемся услугами нескольких курьерских служб, условия при этом у всех разные. Переходите в корзину, выбирайте нужный вам город, и все доступные варианты доставки высветятся автоматически.

Если вы проживаете в Москве или Московской области и выбираете при оформлении заказа курьерскую доставку или самовывоз из пункта выдачи, вы можете оплатить заказ сразу на сайте, либо же при получении. Если доставку необходимо осуществить в другой регион, вам будет доступна только оплата на сайте. При выборе службы доставки СДЭК, доставки день-в-день или же EMS Почта России доступна оплата только на сайте вне зависимости от региона доставки.

Да, конечно. Вы имеете право проверить товар при получении.

Да, на все наши товары установлен срок гарантии 1 год с момента приобретения, если иное не указано на странице товара в характеристиках. В течение всего гарантийного срока, если товар вышел из строя не по вашей вине, вы можете обратиться в наш сервисный центр. Оставить заявку можно тут .

По умолчанию на все наши товары установлен 1 год гарантии с момента приобретения, если иное не указано в характеристиках товара. Гарантийный срок на изделие указан на странице товара, на коробке, в инструкции или же в гарантийном талоне.

Наш гарантийный сервис осуществляет обслуживание только тех товаров, которые находятся на гарантии. За платным ремонтом вы можете обратиться в любой сервисный центр в вашем городе, занимающийся ремонтом подобных изделий.

Серийный номер располагается либо на оборотной стороне сидения, либо на механизме качания в виде наклейки. Также серийный номер указан на коробке.

Нет, не является.

Скрип может свидетельствовать о недостаточной смазке кресла. Игровое компьютерное кресло, оснащенное механизмами Топ-Ган, Мультиблок и т. п., нуждается в регулярном уходе из-за особенностей механизма. Ввиду длительного пути от производства до конечного клиента заводская смазка может высохнуть, из-за чего и возникает скрип. Обслуживать игровое кресло рекомендуется по мере необходимости с определенной периодичностью, как, к примеру, цепь у велосипеда.

В первую очередь необходимо приобрести любую силиконовую смазку и смазать все ключевые механизмы. Далее нужно подтянуть болты в месте крепления на механизме качания.

Вам необходимо перевернуть кресло, смазать все его подвижные части и пружину, которая отвечает за свободу качания кресла. Чтобы ее смазать, нужно приподнять гофру и пролить. Смазку лучше наносить обильно. После дать креслу отстояться, и можно пользоваться.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате:

  • несоблюдения правил эксплуатации и использования
  • наличия механических повреждений
  • попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
  • самостоятельного ремонта
  • если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер
Читайте так же:
Как сделать из кресла трон

Если кресло в надлежащем качестве, но вы его собрали, и оно вам не понравилось, вернуть его не получится, так как возврат товара возможен при условии сохранения товарного вида. При сборке же неизбежно товарный вид нарушается, поэтому продать собранное кресло другому клиенту, как новое, уже не получится. Перед принятием окончательного решения о покупке осмотрите кресло и все его части до сборки, и только после того, как вы остались всем удовлетворены, начните его собирать.

Компьютерное кресло Palamos черное

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах зеленой зоны — 490 рублей для всех заказов от 10 000 рублей, 690 рублей для заказов от 5 000 до 10 000 рублей, 890 рублей для заказов менее 5 000 рублей.

Доставка заказов осуществляется нашей собственной службой, это позволяет нам гарантировать низкие цены.

Стоимость доставки за пределами зеленой зоны и по Ленинградской области Вы можете уточнить у Вашего менеджера.

Самовывоз

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно с нашего пункта выдачи по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 63 к.1 лит Д. При наличии заказанного товара на нашем складе самовывоз возможен сразу после подтверждения заказа менеджером, при этом его предварительная оплата не требуется и возможна в момент его получения после осмотра. В случае если заказанные позиции требуют перемещения то возможный день самовывоза будет озвучен Вам вашим менеджером в момент оформления заказа.

Время доставки

Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 11-00 до 22-00. Время доставки назначается накануне вечером с учетом маршрутов доставок и Ваших пожеланий. Наши менеджеры обязательно Вам перезвонят и назовут интервал.

Доставка осуществляется до подъезда, услуги по подъему и заносу оплачиваются отдельно и рассчитываются в зависимости от веса и объема заказа, а также наличия или отсутствия лифта.

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) по расценкам, в соответствии с Вашими условиями доставки.

Вся мебель доставляется в собранном, частично собранном или разобранном виде.

Мы ценим Ваше время и поэтому соберем заказанную Вами мебель в момент доставки. Стоимость сборки рассчитывается отдельно. Продолжительность сборки зависит от изделия и уточняется у менеджера.

Как быстро Вы получите товар в Санкт-Петербурге?

Если заказанный товар имеется на складе — доставка возможна в день заказа или на следующий день.

Если товар отсутствует на складе — срок поставки от 2-х рабочих дней, точный срок на конкретную позицию озвучит Ваш менеджер при формировании заказа.

Отправка в регионы

Доставка товаров по России осуществляется при помощи транспортной компании "ПЭК", либо любой другой доступной транспортной компанией, по согласованию до адреса заказчика или до терминала транспортной компании.

Доставка осуществляется транспортной компанией по ее тарифам и за счет Покупателя. Стоимость доставки заказа до терминала транспортной компании ПЭК 290 рублей , до терминала других транспортных компаний находящегося в пределах зеленой зоны 690 рублей .

Отгрузка товаров производится после поступления полной оплаты заказа — на следующий день, если заказанный товар имеется на складе, либо в случае отсутствия товара на складе по его готовности к отгрузке, в сроки озвученные менеджером при формировании заказа.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector