Archprokachka.ru

Арт Прокачка
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

ИКЕА - возврат товара

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда».

Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте.

Основания отказа

Основания отказа от покупки

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

  • потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;
  • отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.

Какой товар можно сдать или обменять? Магазины компании ИКЕА принимают обратно любые непродовольственные товары, возврат которых регламентирован российским законодательством.

Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

Какой товар нельзя вернуть или обменять?

  • товары, бывшие в употреблении;
  • растения;
  • парфюмерные и косметические средства;
  • товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
  • бытовую химию;
  • книги;
  • батарейки с нарушенной упаковкой;
  • уцененные товары.

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас.

На примере матраса

ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015, возврат матрасов марок БЕДИНГЕ, КЛАККПАРТ, КИЛЛЕРБЕРГ, МАРИЕБЮ, ИКЕА ПС, МАТТАРП, КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС И КАРЛКОГА осуществим в срок до 90 дней после приобретения, возврат матрасов других марок регулируется законом РФ «О защите прав потребителей».

При возврате матраса желательно наличие упаковки.

Необходимые условия

Необходимые условия и сроки

Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный.

На остальные группы товаров, подлежащих возврату, установлен 365-дневный срок. Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность.

При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

Без упаковки. Отсутствие или нарушение упаковки в большинстве случаев не может являться причиной для отказа в возврате. Сложности могут быть лишь при возврате таких товаров, как постельное белье.

Мебель, а так же иные виды товаров, возвращаемые в собранном виде, по правилам ИКЕА подлежит возврату. При этом отделом ИКЕА-Сервис не рекомендуется разбирать мебель обратно, чтобы не портить товарный вид.

Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека.

Согласно 25 статье закона РФ «О защите прав потребителей» чек может быть заменен свидетельскими показаниями, однако в таком случае процедура возврата может занять больше времени.

Возврат денежных средств происходит таким же способом, каким был приобретен товар. Если покупатель расплачивался наличными — будут возвращены наличные средства, при оплате безналичным расчетом покупатель должен взять с собой банковскую карту для перевода средств на нее.

О том, как вернуть товар без чека, вы можете узнать из видео:

Сроки обращения

Максимальные сроки обращения

В какой срок нужно обратиться после покупки?

Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

  • подушек (14-дневный срок);
  • матрасов (90-дневный срок).

Часы работы магазина

Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара. Время работы магазинов обычно с 10 утра до 23 вечера, за исключением некоторых магазинов, работающих до 02:00 ночи.

О правах потребителя при возврате любого товара в магазин вы можете узнать из нашей статьи.

Оформление возврата

Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат.

Читайте так же:
Ikea цоколь для кухни

Оставить заявку на возврат можно по телефону, электронной почтой или лично в отделе ИКЕА-Сервис.

Расчет суммы

Расчет суммы денежных средств

Стоимость услуг по возврату товара должного качества равна стоимости доставки и вычитается из возвращаемой суммы.

Денежные средства, потраченные на доставку, не компенсируются.

Стоимость возврата различается в разных магазинах и зависит от стоимости доставки в различные районированные зоны и от способа доставки: к подъезду или в квартиру (офис). Стоимость возврата товара весом до 1500 килограмм одинаковая.

Скачать бланк заявления на возврат товара в магазин.

На примере мебели

При возврате мебели любого веса и использовании службы доставки ИКЕА-Сервис оплата производится по тарифам доставки.

К примеру, стоимость доставки в Москве в первую зону до квартиры равняется тысяче рублей. При возврате кровати стоимостью 15 тысяч рублей, сумма в размере 1 тысяча рублей будет вычтена из возвращаемых средств.

При использовании посреднических компаний по доставке тариф при возврате может зависеть от веса товара.

Возможность обмена

Возможность обмена покупки

Процедура обмена в сети магазинов ИКЕА практически идентична процедуре возврата и происходит согласно действующему законодательству РФ или внутренним правилам, действующим в компании.

При наличии заводского брака или дефектов, полученных во время транспортировки, приобретенный товар обменивается на аналогичный незамедлительно согласно закону РФ «О защите прав потребителя». Стоимость доставки и возврата в таком случае компенсируется покупателю.

В каком случае потребуется экспертиза?

Проведение экспертизы сроком до 14 календарных дней назначается для подтверждения факта брака, а не наличия свидетельств эксплуатации.

При установлении данного факта, стоимость экспертизы оплачивается ИКЕА, при отсутствии брака сумма взыскивается с покупателя.

Как видно из этой статьи, правила сети ИКЕА гораздо мягче относятся к покупателю, чем того требует законодательство Российской Федерации.

Лояльность к покупателю, готовность идти ему навстречу является неоспоримым плюсом при выборе этого магазина для покупок.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как вернуть товар в магазин IKEA?

ИКЕА

Закон о защите прав потребителя Российской Федерации предусматривает, что в любой магазин покупку можно вернуть, если она бракована, не соответствует заявленным размерам, форме или потребностям покупателя. В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно легко. Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки.

Причины возврата

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

    У компании ИКЕА весьма демократичная политика, когда дело касается возврата товара.

    Проблемы, которые могут стать поводом вернуть или обменять вещь:

    • Присутствует фабричный брак или дефекты при перевозке.
    • Товар плохого качества: например, материал имеет неприятный запах, обнаружена неудовлетворительная работа техники.
    • Не хватает деталей для сборки или количество предметов в упаковке не соответствует заявленному.
    • По цвету, размеру или дизайну вещь не соответствует заявленным характеристикам.
    • Размер или фасон не подходят.
    • Товар не понравился.

    Порядок возврата товара, документы

    Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение 365 дней с момента продажи.

    365 дней на возврат

    Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы (стандартный режим работы – с 10:00 до 23:00), имея при себе:

    1. паспорт;
    2. кассовый и товарный чеки;
    3. при наличии – упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами;
    4. банковскую карту, если покупка была оплачена ей;
    5. саму вещь, если она не является крупногабаритной.

    Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы. В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата, а также сумму, подлежащую возмещению.

    Действия при возврате товара

    Возврат денег

    Стоимость покупки возмещается тем же способом, которым была произведена оплата. Покупатель, который приобрёл вещь за наличные, получает деньги сразу же после оформления возврата. Перевод на банковскую может занять около двух недель, но не больше 40 дней.

    При желании, в офисе компании можно оформить ваучер сроком на несколько лет, куда будут перечислены возвращённые средства. Его можно использовать для новых покупок с дисконтом в торговой сети или для оплаты заказов в ресторанах IKEA.

    При возврате качественного крупногабаритного товара (без дефектов) стоимость доставки не возмещается. За обратную транспортировку тоже нужно будет платить самому покупателю. Чаще всего транспортные расходы вычитаются из возвращенной суммы.

    Что делать, если товар не подошел

    Покупатель может и просто обменять товар на другой. При этом если выбранная вещь дороже возвращаемой, он доплачивает разницу в сумме. Если дешевле – её возмещает сама компания.

    Возврат товаров, заказанных на сайте

    Перед тем как вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине IKEA, предварительно нужно связаться с компанией любым удобным способом:

    1. По телефону: 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
    2. Через форму обратной связи по ссылке.

    Для возврата нужно явиться в ближайший для вас магазин ИКЕА или оформить возвратную доставку.

    Возврат товаров без упаковки или чека

    Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, но это займёт больше времени.

    Наличие товарного чека – обязательное условие, поэтому при утере его потребуется восстановить. Это можно сделать в отделе по работе с покупателями в любом магазине или онлайн в личном кабинете на сайте.

    Процедура подразумевает поднятие документации, поэтому придется подождать.

    Возврат по гарантии

    На ряд товаров действуют гарантии, длительность и условия которых нужно уточнять в индивидуальном порядке. Они не распространяются на вещи, если те содержались или эксплуатировались в условиях, отличных от указанных в инструкции.

    Для получения гарантийных услуг следует обратиться в любой центр ИКЕА, обязательно предоставив чек. Компания обязана выполнить ремонт или заменить вещь на аналогичную. В том случае, если это сделать невозможно, возвращаются деньги за покупку.

    Что сделать, если проблема с товаром

    Условия возврата и обмена

    Главное требование – предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит.

    Исключением являются только постельные принадлежности (подушки, матрасы, одеяла), которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они не подойдут.

    Условия возврата подушек, одеял и матрацев

    ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится. Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях:

    • возврат возможен лишь один раз;
    • крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
    • обязательно наличие чека;
    • акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.

    Товары, не подлежащие возврату

    Компания ИКЕА разрешает сдавать обратно вещи, которые обычно возврату при отсутствии дефектов не подлежат: например, швейные изделия. Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин:

    • любые бывшие в использовании вещи (кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше);
    • товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
    • книжную продукцию;
    • комнатные цветы;
    • средства бытовой химии;
    • продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
    • косметику и парфюмерию;
    • аккумуляторы в распечатанной упаковке;
    • товары, купленные с уценкой.

    Рекомендации при возврате

    Наличие оригинальной упаковки и чеков значительно упрощает и ускоряет процедуру.

    Собранную самостоятельно мебель лучше не разбирать обратно.

    Не рекомендуется вскрывать упакованное постельное бельё и батарейки, а также отрывать бирки, ценники и ярлыки на вещах, которые планируется вернуть.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    Возврат/обмен Количество просмотров1553 Количество комментариев0 АвторДежурный Юрист Дата публикации05.11.18

    Как вернуть мебель в Икеа и получить деньги обратно?

    IKEATitel2017

    В августе 2014 года Икея в Германии решила начать акцию, которую они уже успешно внедрили в Скандинавии, а именно: возможность возврата любого товара (за исключением отрезанных кусков ткани, кухонной поверхности и техники) обратно в Икею и получения полной суммы за товар ! На сайте так и было написано: «если Вам не понравился наш товар, Вы можете вернуть его в течение всей жизни!» Теперь сроки немного изменились, и вернуть мебель можно в течении 365 дней, что тоже достаточно не плохо»

    [su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]Конечно, никто не афишировал такую щедрость, рекламы никакой не было, но (по закону) информация на сайте была. Я даже скриншот сделала на всякий случай тогда, когда было принято решение «сдавать мебель». Ведь до самого конца мы, с присущим русскому человеку недоверием к «халяве», не представляли с Андреем, что такое вообще возможно🙉.

    Идея Икеи видимо была в том, что человек при покупке мебели думает: «Не понравится, верну!», и быстро решается на затратное приобретение, ведь есть потенциальная возможность возврата мебели. А когда он уже дома собирает «конструктор для взрослых», потратив уйму времени и сил, ничего разбирать и возвращать ему точно не хочется.

    Второй момент — это известная немецкая осёдлость. Многие в Германии живут в своих съёмных квартирах лет по десять, прежде чем купить дом или построить в кредит, например. Когда мои немецкие друзья слышат, что мы просто так решили переехать, когда нам в Дортмунде надоело жить, или что мы расторгли договор* аренды, не найдя ещё новое жильё, говорят, что это не совсем нормально и пожимают плечами😂 А если ты в одной квартире живёшь 10 лет, то точно не будешь каждые несколько лет менять интерьер.

    [/su_note] Но я ушла от темы. В общем, когда настало время сдавать квартиру и улетать в Питер, мы арендовали грузовичок, и в два захода! вернули в Икею:

    1) всю кухню (шкафчики, ручки, доводчики и прочую мелкую дребедень), за исключением вытяжки
    2) кухонный стол и четыре стула
    3) огромный книжный стеллаж Каллакс со всеми ящичками и даже коробками, собирая который, Андрей потратил немало времени
    4) двухспальную кровать
    5) и, о Боги, матрас![/su_note]

    [su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]
    Честно, я до сих пор в шоке от всего! Это ж как нам повезло! Мы въехали в квартиру в начале июля 2014, почему-то больше месяца жили ничего не покупая, а потом принялись за обустройство, как раз с той даты, когда возврат стал возможен! Ничего, конечно, заранее не знали. Выяснили только за три месяца до выезда из квартиры! Случайно!

    В итоге: в одной Икее мужик попался не очень довольный: постоянно спрашивал, чего это мы хотим вернуть наш стеллаж и кухонный стол со стульями. Я, прикрываясь своим уже немаленьким беременным пузом, объясняла ему, что, мол, тут некрасиво, царапинки, и тут, и вообще качество так себе, товарищ, гоните деньги😂 Ну, так за определенную цену, определенное и качество, как говорится. Но поделать он ничего не мог, выписал подарочную карту Икеи на сумму наших покупок. Вредный, оказался, напомнил мне тётечек из наших магазинов, которые с такой неохотой возвращают деньги, как будто, из собственного кармана платят. В другой Икее (да, мы разделили вещи, чтобы не палиться😂) у нас приняли всё, не задав ни одного вопроса. Просто забрали все вещи, в том числе кровать с матрасом, на которых мы сладко проспали 1,5 года, и вернули деньги👉перевели на счёт.[/su_note]
    [su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]
    Возможно, именно наша и чья-то ещё наглость послужила толчком к тому, что Икея сократила «пожизненный» срок возврата всего до одного года! 🙊😮 Но это тоже немало!
    Главное: хранить чеки и не бояться наглеть, когда это Вам необходимо! Но не постоянно, наглых никто не любит😜☺

    Официальная информация тут:[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]

    Возврат дивана

    При возврате дивана с браком продавцу, могу ли я, помимо возврата оплаты за диван, потребовать возврат денежных средств за доставку? Спасибо.

    Купил диван в сентябре 2015 года, гарантия на диван 3 года. Через пару месяцев диван испортился, то есть провалился на месте где лежат. Написал заявление на возврат денежных средств, так как не устраивает качество дивана, но мне отказали в возврате денег, так имеются следы когтей кота на диване. Что мне сделать. Спасибо за ответ.

    Два дня назад приобрели диван. Придя домой обнаружили, что он не подходит нам по размеру. Обратились к продавцам магазина по поводу возврата данного дивана. Натолкнулись на негатив со стороны продавца. В возврате товара отказывают. Диван оформили в рассрочку через банк. Каким образом мы можем оформить возврат?

    Осуществляли возврат дивана. При возврате нам отдали деньги и забрали диван вместе с нашим экземпляром договора на котором написано, что мы вернули диван и получили деньги. У нас не осталось документов подтверждающих возврат. Правомерно ли это?

    Купила в Много мебели гарнитур-диван и к нему кресло. Со временем у дивана выявился брак — сползает обивка. Написала заявление на возврат денег за диван и, соответственно, за кресло, т.к покупала его к дивану. Юрист их фирмы в возврате мне отказал. Что делать дальше? Пользоваться бракованным диваном я не хочу. В договоре купли сказано, что гарантия 3 года.

    Взял деньги на ремонт дивана, вывез диван три месяца назад. С милиции написал расписку о возврате дивана и денег. Прошёл срок возврата, милиция рекомендует с распиской обращаться в прокуратуру.

    Купили с женой диван раскладной, продавец сказал спать будет удобно. После приобретения и проведённых нескольких бессонных ночей оказало, что спать на диване совершенно невозможно. Написали заявление в магазин на возврат дивана из-за указанной причины и через несколько дней пришёл ответ что мягкая мебель возврату не подлежит и.т.п. Мол есть закон такой. Можно ли вернуть диван в магазин и получить обратно деньги?

    Купили диван в кредит. Привезли вместо нового дивана стоковый так к тому же в этом диване были документы на этот диван (акт о возврате). Звонила на горячую линию сказали что диван нам привезли новый, а акт случайно попал к нам. Отказываются менять диван и возвращать деньги.

    Купила 2 дивана в интернет магазине диваны привезли и я замена на одном диване брак спинка с сиденьем перепутаны. А на втором на тканей жёлтые пятна могу ли я сделать возврат и получить деньги назад.

    Купили 2 комплекта мебели в IKEA-Екатеринбург (диван + кресло). После полной распаковки обнаружили, что тон кресел отличается от тона дивана (бежевые кресла более желтые, чем бежевые диваны). Имеем ли мы право на полный возврат товара, в случае отказа поставщика от замены компонента (кресла или дивана) или невозможности его замены?

    В моем магазине приобрели диван. Но когда доставили обнаружили на нем царапину. Люди захотели вернуть деньги а мы соответственно забрать диван. Было принято решение о возврате денег в течении 10 дней по закону. Но покупатели сказали что отдадут диван только тогда, когда мы вернем им деньги. Можно ли понизить возврат стоимости дивана за счет использования покупателя дивана. Допустим 1% от стоимости за каждый день использования дивана? И вообще имеют ли они право не отдавать нам диван, от которого они сами отказались?

    1)Какой может быть минимальный срок гарантии мебели (диваны)?

    2)Можно ли вернуть диван в магазин и потребовать возврата денег, т.к. дома обнаружились недочеты, но доставку, подъем и сборку этого дивана делал сам покупатель своими силами?

    В магазине цвет диванов купили диван. Первый диван оказался с браком написали претензию. Привезли тоже брак после третьего бракованного дивана написали претензию на возврат денег но они отказали причем в устной форме. Письменно. но как с них взять письменный отказ от возврата денег по рекламации.

    Купили диван модульный 10 мес. назад (гарантия год) дорогой, сейчас обнаружила, что треснула рейка под обивкой дивана, могу ли я рассчитывать на бесплатный ремонт и (или) возврат денежных средств? Продавец утверждает, что это мы прыгали на диване и ремонт за наш счёт.

    Диван был куплен с опцией изменения обивки. Диван доставлен в срок и собран на квартире. В договоре указано о том, что диван возврату не подлежит. Диван оказался больше, чем описал и нарисовал дизайнер в салоне. Никаких документов с указанием размера дивана к договору не прилагалось. На заявление принять возврат продавец отвечает отказом ссылаясь на договор. Правомерно ли это?

    Купили диван, в эксплуатации со 2 ноября. На диван гарантия 12 месяцев. На данный момент низ дивана развалился, стыки дивана разошлись, так как они соединены были просто гвоздиками и сделан он из обычного ДСП. Имею ли я право на возврат денег или на обмен дивана?

    В июле 2014 года приобрели диван. После покупки три раза обращались в рекламацию для устранения одного и того же дефекта. Однако, проблема не была решена. В четвертый раз, я потребовал обмен дивана и согласен на возврат/обмен дивана с учетом амортизации. Но мне отказали, ссылаясь на плохой внешний вид дивана (диван в эксплуатации более года, есть маленький ребенок, имеются разводы на чехле) и предлагают забрать дефектную часть дивана на фабрику для устранения недостатка. В салоне случайно заметил, что в информации о моем диване стоит пометка фабричный брак. Еще хочется отметить, что во время заявок мастера три раза приезжали к нам и на месте ремонтировали диван, сейчас предложили забрать на фабрику.

    25.02.2017 купили диван-кровать, в магазине сказали, что на складе есть уже готовый, заказали доставку н ближайшее число, на 1 марта. 15.03.2017 диван начал скрипеть, сегодня скрипит достаточно сильно. Позвонили в магазин, спросили про возврат денежных средств за диван. Продавец сказал, что на диван гарантия 1.5 года, мол, нужно писать претензию, срок замены дивана 30 дней, срок устранения дефекта 45 дней, про возврат средства продавец долго мялась, юлила, но сказала, что возможен в течение 10 дней. Мы бы хотели все же вернуть диван, купить другой с другим механизмом, диван только недавно купили — уже ремонтировать? Подскажите, пожалуйста, за чей счет будет производиться вывоз дивана и может ли продавец отказать в возврате?

    Купили диван за 20 000 руб., через пол года выявлен производственный брак, диван вернули с возвратом средств, но на момент возврата диван уже стоил не 20 000, а 25 000 руб. Я запросила возврат средств в размере стоимости дивана на данный момент (на 5 т.р. больше, чем покупала), в итоге мне отказали. Правомерно ли это?

    25.02.2017 купили диван-кровать, в магазине сказали, что на складе есть уже готовый, заказали доставку н ближайшее число, на 1 марта. 15.03.2017 диван начал скрипеть, сегодня скрипит достаточно сильно. Позвонили в магазин, спросили про возврат денежных средств за диван. Продавец сказал, что на диван гарантия 1.5 года, мол, нужно писать претензию, срок замены дивана 30 дней, срок устранения дефекта 45 дней, про возврат средства продавец долго мялась, юлила, но сказала, что возможен в течение 10 дней. Мы бы хотели все же вернуть диван, купить другой с другим механизмом, диван только недавно купили — уже ремонтировать? Подскажите, пожалуйста, за чей счет будет производиться вывоз дивана и может ли продавец отказать в возврате?

    Привезли диван. По габаритам не подошел, на возврат втечение 14 дней. Приехали забирать диван и обнаружили транспортировочные потертости (заказывали доставку дивана от фирмы и подъем). Отказали в возврате и замене. Написали рекламацию как брак, фото приложили ( (сама продавец это сделала). Рассматривают пока. В случае, если отказ очередной, куда обращаться?

    Купила диван. Под заказ, ткань и размер дивана (чехловая мебель) на диване на ткани имеются складки при каждом складывание приходиться расправлять рукой. В договоре указанно что складки расправляющиеся рукой не являются браком. Я с этим не согласна. Могу ли я потребовать возврат денег за некачественный товар.?

    Купили диван он бракованный диван забрали на следующий день сделали возврат по карте. В результате денег ещё нет и давала тоже 3 дня без дивана.

    Вернула купленный диван в магазин. 23.03.2015 г. забрали диван и составили Акт о возврате дивана. В этот же день 23.03.2015 г. мы отвезли Акт в магазин для того чтобы вернули нам деньги за диван. Нам сказали, что возврат денег осуществляется в течение 10-и дней. Время прошло. В магазине говорят, что документы на возврат денег подписаны, но не могут вернуть т.к. в кассе магазина нет денег. Итак каждый день. Что делать?

    30.12.2016 оформила в много мебели диван в кредит 12830 руб сделав предоплату 3 тыс. В январе магазин закрыли написала на возврат денег и кредита дивана естественно не привозили Сегодня уже 20.02.2017 возврата нет и кредиторы одолели а за что я должна платить я ничего не получала ни денег ни дивана что мне делать.

    13.02.15 г. в мебельном салоне по акции был заказан диван со 100% оплатой. Суть акции — при покупке с диваном стола уменьшается цена и на диван, и на стол. Стол доставлен 15.02.15 г. Срок доставки дивана истекает 18.04.15 г. Сегодня, 30.03. поступил звонок, мол, диван этот не поставим, приезжайте за другим. Смысл в том, что без того дивана нам и стол не нужен, да и другие диваны ни к чему. Вопрос — реально ли оформить возврат денег за стол вместе с диваном, ведь срок в 14 дней прошел.

    Купили диван на 3 день выскочили пружины, написали заявление на возврат денежных средств. Имеем ли мы право потребовать возврат средств оплаченных за доставку и занос на этаж если они прописаны в договоре, и что означает НДС в акте о возврате товара покупателем, какую сумму мне должны вернуть если стоимость дивана 30000

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector