Archprokachka.ru

Арт Прокачка
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат товаров ИКЕА

Возврат товаров ИКЕА

Возврат товаров ИКЕА

Условия и правила возврата товара – как сделать возврат

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров – ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

Отдел ИКЕА Сервис

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

Вернуть товар ИКЕА можно не в любой магазин сети! Возврат принимают только определенные магазины, а вот за деньгами нужно будет съездить в тот магазин, где была произведена оплата! Такие правила

Сроки – сколько дней дают на возврат

С 2015 года у клиентов ИКЕА есть 365 дней на принятие решения о возврате товара. Даже продукция в собранном виде, без чека и упаковки может быть возвращена в магазин.

Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.

Возврат Матраса

Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Возврат подушек и одеял

Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

Какие товары не подлежат возврату

Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: «а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату». На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время. Зачем вообще было его покупать. Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

Возврат товара без упаковки и в собранном виде

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Такой товар тоже можно сдать. НО! Его обязательно необходимо разобрать!

К возврату принимаются изделия только в разобранном виде!

Далее процедура стандартная: экспертиза на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Как правило, проблем не возникает.

Условия возврата товаров ИКЕА без чека

Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст. говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека. В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

  • подтверждение заказа;
  • лист для самостоятельного набора;
  • подтверждение резервирования;
  • обзор заказа;
  • рисунок из программы планировщика;
  • выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
Читайте так же:
Как разобрать колеса офисного кресла икеа

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель. Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп. расследование. Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Внимание! Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных! Обмен матрасов, подушек и одеял возможен не более одного раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд. Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания. Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек.

Дополнительные вопросы Вы можете задать сотрудникам ИКЕА по телефонам: 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66.

Возврат товара из интернет-магазина

Условия и правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине такие же, как и для товаров, приобретенных в стационарном магазине.

  1. Разбираете товар (если он уже собран).
  2. Оформляете возвратную доставку.
  3. Отправляете товар в ИКЕА.
  4. После принятия товара на складе сотрудник ИКЕА свяжется с Вами и сообщит как и где получить деньги.

Возвратная доставка

Услуга возвратной доставки платная! Её стоимость будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Обратите внимание! Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней.

Для того, чтобы оформить услугу возвратной доставки необходимо выполнить одно из следующих действий:

  1. Зайдите на сайт ИКЕА в раздел Услуги ИКЕА → Обмен и возврат и заполните специальную форму.

В календаре выберите подходящую дату из доступных и временной интервал.

Далее заполните форму и отправьте заявку. После этого сотрудник ИКЕА свяжется с Вами для уточнения некоторых деталей.

  1. Свяжитесь с Центром поддержки клиентов.
  • Сделать это можно по телефонам +7 800 234 55 66 или +7 495 221 55 66.
  • Через форму обратной связи.
  • По чату (с 8 утра до 10 вечера).
  1. Обратитесь в отдел Икеа Сервис ближайшего магазина.

Внимание! Доставку обратно в магазин покупатель может осуществить самостоятельно.

Возврат денег

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Для возврата денег необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Личное присутствие того, кто оплачивал товар с документом удостоверения личности и картой (если оплата производилась картой) ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Деньги на банковскую карту возвращаются в течение 10 календарных дней.

Электронный ваучер возврата ИКЕА – что это

Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет.

Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Преимущества ваучера ИКЕА:

  • Оформление без визита в магазин;
  • Деньги будут зачислены в течение суток;
  • Возможность воспользоваться сразу после загрузки;
  • Срок действия – 5 лет.
  • Расплачиваться ваучером можно только в магазинах ИКЕА.
Читайте так же:
Икеа цоколь для кухни

Как работает отдел возврата товаров

Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина. Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера.

Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи. У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов.

До которого часа можно привезти товары для возврата

По вопросам обмена и возврата товаров в отдел ИКЕА Сервис следует обращаться минимум за полчаса до окончания режима работы конкретного магазина, т.к. данная процедура требует времени.

Уважайте других, сотрудники ИКЕА тоже люди и хотят вернуться домой к родным и близким вовремя!

Записаться на возврат

В магазинах ИКЕА услуга временно не предоставляется.

Обмен товаров ИКЕА

Что касается обмена товаров, то процедура практически идентична возврату. Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного. Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации.

Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту товаров, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом.

Порядок действий

Как вернуть товар в ИКЕА: последовательность действий

  • Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой. Само собой с собой нужно взять товар, который, собственно, и подлежит обмену или возврату.

Обратите внимание! Товар, который нужно вернуть, не должен иметь следов использования.

  • Если товар имеет заводские дефекты или был поврежден во время транспортировки, или не соответствует заявленному магазином качеству, тогда перед возвратом Вам обязательно необходимо связаться с сотрудниками магазина, по одному из номеров 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66, а далее Вам сообщат последовательность действий.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам: выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как вернуть диван икеа

Ситуация такая: брали диван в ИКЕА в мае 2008 г., сейчас этот диван полная разруха :001:
к сожалению ничего нет, ни чека, ни бумажки, которую нам выдали их продавцы.

Есть шанс сдать его обратно? :065:

п.с. насколько мне известно в течении 2-х лет с момента покупки можно вернуть, но без чека. незнаю :005:

может кто сталкивался с подобной ситуацией?:flower:

Мы тоже купили диван, только не в икее, и кстати, тоже быстро сломался и спать на нем не удобно.
Позвоните в икею, на сайте телефончик есть www.ikea.ru
Уточните.

п.с. насколько мне известно в течении 2-х лет с момента покупки можно вернуть, но без чека. незнаю :005:

Это в Икее так? По закону срок возврата две недели, если вещь не использовалась.
В остальных случаях — гарантийный ремонт или замена, если продавец решит пойти навстречу.

Название диванчика не подскажите?
не помню. но он не дорогой, 11-12 тыс.
Это в Икее так? По закону срок возврата две недели, если вещь не использовалась.
В остальных случаях — гарантийный ремонт или замена, если продавец решит пойти навстречу.

да, в Икеи так, 2 года.

U podrugi cherez god poterjal formu nedeshovij matras ikeevskij,ona pozvonila tuda,vse objasnila,ee poprosili prislatj foti povrezhdenij,cherez ned privezli novij tochno takoj zhe, a starij zabrali,tipa brak.Vse reshilos po telefonu,dazhe exatj ne prishlosj tuda. Pitalisj pravda za dostavku chto to vzjatj,no ne poluchilos:))cheka u nee tozhe ne bilo,toljko primernaja data pokupki.

Читайте так же:
Alrik стул икеа как починить

ух ты :080:
у нас есть шанс 🙂
дату покупки Я точно знаю :065:

вчера было Щастье :080: я нашла чек :080::080::080:
Сегодня поехала в Икею, мне все оформили, вообще без проблем и вопросов :fifa:
Выбрала кровать :))
ураааааааа. ждём доставку :080::080::080::080: :080::080::080::080::080:

поздравляю. support: надо же,какая ответственная компания! в другом месте послали бы. на экспертизу, в суд,т.д.:))

Ну все — теперь за мебелью тока в Икея :)) Это ж можно каждые 1,5 года все обновлять :))

ага, я тоже так подумала вчера :))
Оказывается диван который м брали был гостевой, т.е. спать на нем нельзя было каждый день :005:
но при покупке нам этого не сказали :wife:

в общем теперь мы с кроватью. :love:

ага, я тоже так подумала вчера :))
Оказывается диван который м брали был гостевой, т.е. спать на нем нельзя было каждый день :005:
но при покупке нам этого не сказали :wife:

в общем теперь мы с кроватью. :love:

Поздравляю, поздравляю. flower::flower::flower:
Радость то какая!!))))

ох уж эти икеевские диваны. мы уже 2 раза меняли, и продавец нам сказала, что диваны у них дешевле 30000р — полное г.
(

Больше 30 000 тыс. я ничего особого такого и не увидела, если только кожаные диваны..
У нас не икеевский, развалилися за 2 года.

На диванах лучше вообще не спать, лучше купить кровать!! А диваны для гостиной (спать на них часто нельзя, быстро развалится) обычно ПО ИДЕЕ должны покупать, а не как у нас в России 3 в одном.

На диванах лучше вообще не спать, лучше купить кровать!! А диваны для гостиной (спать на них часто нельзя, быстро развалится) обычно ПО ИДЕЕ должны покупать, а не как у нас в России 3 в одном.

у нас места не так уж и много :005: поэтому брали диван, чтобы была возможность его сложить, по необходимости, НО не каждый день.
ну а раз такая песня (уже всё тело болит от этого дивана:() то пусть места не будет, но зато на кровати спать :love:

Больше 30 000 тыс. я ничего особого такого и не увидела, если только кожаные диваны..
У нас не икеевский, развалилися за 2 года.

На диванах лучше вообще не спать, лучше купить кровать!! А диваны для гостиной (спать на них часто нельзя, быстро развалится) обычно ПО ИДЕЕ должны покупать, а не как у нас в России 3 в одном.
У нас спальня — она же гостиная.
Икея кричит, что проверяет свою мебель специальными автоматами. Так что мы используем диван по его назначению (ибо мы покупали диван-кровать): когда он в разобранном виде, на нем спим, когда в собранном — сидим, лежим. В ящике храним постельные принадлежности. Вот если бы на нем скакали пара сумоистов, или его бы таскали раз в день с одного места на другое, тогда да, тогда я бы поняла почему они разваливаются.

Это в Икее так? По закону срок возврата две недели, если вещь не использовалась.
В остальных случаях — гарантийный ремонт или замена, если продавец решит пойти навстречу.

По закону по-моему мебель в списке товаров, который не подлежат обмену и возврату. Если они надлежащего качества.

девочки подскажите пожалуйсто.на сколько должен быть сломан диван что бы его обменяли.
и обменяют ли без чека?

Насколько я знаю, могу кончено ошибаться, то после окончания гарантийного срока, гарантию несет не продавец, а производитель. (елси это разные юр. лица) надо обратиться в общество защиты прав потребителя, сделать экспертизу, и если выявится заводской брак, то производитель обязан вернуть деньги или заменить товар.

ИКЕА: как вернуть или обменять товар

После покупки товара могут возникнуть сложности, начиная от того, что он не подойдет по цвету, размерам, стилю, заканчивая наличием недостатков, мешающих нормальной работе. В какие сроки и при каких условиях можно сдать товар в ИКЕА?

Читайте так же:
Сборка дивана икеа бединге

Как вернуть товар в ИКЕА?

Срок возврата в ИКЕА довольно внушительный — 365 дней. Именно столько дает магазин на размышления о том, подходит ли купленная вещь. В течение года ее можно без проблем вернуть или обменять. Товаров, которые не подлежат обмену и возврату, нет. Таковы правила возврата компании ИКЕА.

Можно ли сдать качественный товар в ИКЕА?

Порядок возврата качественного товара в ИКЕА не зависит от того, каким образом продукция была приобретена. Обратитесь в отдел ИКЕА Сервис. При себе нужно иметь чек и документ, удостоверяющий личность. Если нет возможности или желания посещать торговую точку, закажите услугу возвратной доставки. Она платная. Рассчитать стоимость можно на сайте. Оформить заявку на возвратную доставку можно одним из трех способов:

  • заполните форму на сайте;
  • свяжитесь с центром поддержки клиентов по номеру 8 (800) 234-55-66.
  • обратитесь в отдел ИКЕА Сервис ближайшего магазина.

Когда товар поступит в магазин, вам позвонят и пригласят за получением денег. Стоимость доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар. Как правило, на доставку до магазина уходит до 5 дней.

Требование к товару для возврата только одно: он не был в употреблении. При этом продукция может быть без упаковки и даже в сборке. Исключением являются подушки и матрасы, которые можно протестировать и обменять. Иногда ИКЕА обменивает и возвращает и другие товары, бывшие в употреблении. Решение принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями. При этом вернуть деньги можно только на карту возврата ИКЕА.

Возврат некачественного товара в ИКЕА

Если есть проблемы с товаром (внешние дефекты, неисправность), вы можете выбрать один из двух способов разрешения ситуации:

  • заполнить форму обратной связи (постарайтесь заполнить как можно больше информации о товаре и дефекте);
  • обратиться в ближайший магазин ИКЕА (для быстрого решения вопроса возьмите с собой чек, удостоверение личности, фотографии дефекта).

Обратите внимание, что необязательно ехать именно в тот магазин, где был куплен товар. Достаточно обратиться в ближайший.

Заменить и вернуть продукцию можно в течение всего гарантийного срока. Вы вправе потребовать также бесплатно устранить дефекты. По некоторым группам товаров магазин обязан предоставить замену на срок ремонта. Кстати, он не может превышать 45 дней.

Возврат товара без чека

Чек нужен для того, чтобы подтвердить покупку в конкретном магазине ИКЕА. Сохраняйте его в течение гарантийного срока. Это поможет избежать сложностей с обменом и возвратом товара. Но если чек не сохранился, это не повод переживать. Товар все равно обязаны принять.

Вместо чека ИКЕА принимает следующие документы: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции. Если нет и этих бумаг, на помощь придет сотрудник отдела взаимодействия с покупателями. Он проверит покупку по электронной системе магазина. Деньги вернут по указанной в ней стоимости.

Также у вас есть возможность воспользоваться опцией поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Или обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА.

Обмен товара

Обмен товара в ИКЕА, как и возврат, возможен в течение года. Требования к обмену такие же: товар не должен быть в употреблении, за исключением продукции, которую по условиям компании можно протестировать и обменять. Чтобы заменить продукцию на другую, обратитесь в ИКЕА Сервис. Покупатель не ограничен в выборе. Он вправе доплатить и получить взамен более дорогой товар или, напротив, выбрать что-то дешевле и получить назад часть уплаченной суммы.

Возврат денег

Деньги за товар, купленный в ИКЕА, возвращают тем же способом, каким покупка была оплачена. Если вы платили по карте, деньги будут перечислены на счет. Срок поступления средств на карту зависит от условий банка-эмитента. Уточните этот момент в вашей кредитной организации.

Чтобы ускорить процесс, вы можете сделать возврат на ваучер. Использовать ваучер можно для оплаты товаров в магазине или ресторане ИКЕА. Срок действия ваучера — 5 лет.

Гарантия

ИКЕА предоставляет гарантию на любые товары, срок предъявления претензий по качеству – 2 года. На отдельные группы товаров действует дополнительная гарантия (5, 10, 25 лет). Например, гарантия ИКЕА 25 лет распространяется на кухни серии ФАКТУМ. Покупатель получает гарантийное обслуживание на протяжении всего этого срока. Такой же срок гарантии установлен для матрасов СУЛТАН.

Читайте так же:
Как покрасить стулья из икеа

Резюме

Правила возврата ИКЕА гласят, что любой товар можно вернуть или обменять в течение 365 дней. При этом продукция не должна быть в употреблении до момента возврата. Если есть претензии по качеству, обратитесь в магазин и подайте заявку на ремонт по гарантии. Гарантийный срок зависит от группы товара. Единый период — 2 года. Но на отдельные виды продукции действует расширенная гарантия — 5, 10, 25 лет. В течение всего этого периода недостатки, возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены.

Условия возврата товара в ИКЕА довольно лояльные. Несмотря на это у покупателей могут возникнуть сложности разного рода. Если магазин отказывается обменивать или возвращать товар, не реагирует на претензии или вернул сумму меньше той, которую вы заплатили, обратитесь за помощью к юристу нашей компании. Он оценит ситуацию, проверит документы, подскажет, как действовать, чтобы защитить ваши права.

Гарантия возврата в течение 90 дней

Для осуществления возврата, просим вас заполнить форму для возврата заранее, распечатать и предоставить её при возврате в нашем Пункте заказа и получения товаров. Форму для заполнения можно найти здесь. Если у вас нет возможности распечатать, вы можете заполнить форму на месте, для этого подготовьте следующую информацию: имя, номер заказа, номер товара, банковский счёт.

Товары принимаются обратно или обмениваются в течение 90 дней с момента покупки при предъявлении чека, подтверждающего покупку. Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными. (Гарантия на возврат товара в течение 365 дней для участников IKEA Family.)

Условия:
• товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 90 дней с момента покупки, при предъявлении оригинала чека о покупке, счет-фактуру или заверенную банковскую выписку. Это дополнительная гарантия, которая выходит за рамки положений нормативных актов Эстонской Республики о возврате;
• могут быть возвращены и обменены только товары, которые приобретены в IKEA Estonia;
• Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, несобранными, в оригинальной упаковке или товары должны быть аккуратно открыты;
• Если товар собирали или он находится в собранном виде, то возвращается до 80 % от стоимости покупки, перед этим оценив состояние товара;
• Если товар был с браком и/или у него обнаружен дефект, не подлежащий исправлению, тогда покупателю в приемлемой для него форме возмещается полная заплаченная сумма;
• если сумма, подлежащая возмещению, превышает 300 евро, она выплачивается путем перечисления на банковский счет покупателя;
• если товар новый и неиспользованный, но не в оригинальной упаковке, покупателю выдаётся купон в магазин IKEA на всю оплаченную сумму;
• если дефект был обнаружен только после вскрытия упаковки, и не было возможности проверить качество товара до приобретения, полная сумма возмещается покупателю в удобном для него виде;
• растения, батарейки, столешницы и настенные панели под заказ, текстиль и товары из Отдела уценённых товаров не подлежат возврату, если покупатель передумал;
• может быть заменена некачественная часть товара, т. е. необязательно менять или возвращать весь товар, если выявлен брак в одной из его составных, сборных частей.
• если товар приобретен на распродаже и если часть товара повреждена или бракована, то товар должен быть возвращен в полной комплектации;
• Бытовая техника в магазине IKEA не подлежит обмену или возврату, если покупатель просто передумал, так как ее обслуживают поставщики гарантийного обслуживания бытовой техники;
• если имеются сомнения в безопасности товара, он принимается обратно и заменяется другим товаром;
• LED лампы и лампочки подлежат возврату и обмену. Если лампы находятся в оригинальной упаковке, покупателю в приемлемой для него форме возвращается полная заплаченная сумма, если лампы без упаковки – выдается купон на покупку в магазин IKEA на всю оплаченную сумму.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector