Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет

Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет

Сеть торговых предприятий IKEA реализует мебель, предметы интерьера, аксессуары и текстиль для дома.

Если в купленной вещи обнаружены дефекты, она не подходит по расцветке или размерам, не вписывается в обстановку, покупатель может вернуть ее обратно в гипермаркет.

Как осуществляется в ИКЕА возврат товара в 2021 году, какие документы потребуются от клиента и куда обращаться, узнаете из статьи.

Условия возврата товара в ИКЕА

Чтобы сдать продукцию в магазин потребуется чек об оплате и документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сдаваемый предмет может быть в разобранном или собранном состоянии, с упаковкой или без нее.

Ключевое условие возврата в ИКЕА – чтобы изделие не было в эксплуатации.

Как вернуть товар с чеком

Чтобы вернуть продукцию с чеком, посетите отдел «IKEA Сервис» в ближайшем гипермаркете. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и покупку, которую нужно вернуть.

Сотрудник магазина проверяет сдаваемую вещь на наличие следов эксплуатации и, если она не использовалась покупателем, отдает деньги или производит обмен.

Можно ли возвратить без чека

Чек является документальным подтверждением совершения покупки именно в данном торговом предприятии. Поэтому в правилах магазина указано, что изделия без чека назад не принимаются.

Если чек утрачен:

• самостоятельно найдите электронный чек в персональном кабинете IKEA Family;
• обратитесь в любой отдел IKEA и попросите продавца найти информацию о покупке в базе данных.

Как вернуть товар IKEA, купленный через интернет-магазин

Чтобы возвратить покупку, совершенную online, воспользуйтесь услугами Почты России. Услуга почтовой пересылки является платной. Стоимость зависит от веса, адреса отправки и назначения.

• посетите почтовое отделение;
• упакуйте изделие так, чтобы оно не повредилось при пересылке;
• заполните адресный бланк;
• передайте посылку сотруднику почты;
• оплатите доставку.

При заполнении адресного бланка обязательно укажите номер заказа/обращения в ИКЕА.

Форма возврата на сайте ИКЕА

Перед тем как отправить вещь, купленную онлайн, обратно в гипермаркет, заполните специальную форму на сайте компании. После рассмотрения обращения специалисты гипермаркета связываются с клиентом для уточнения деталей.

• причину;
• номер заказа;
• перечень покупок;
• контактную информацию.

Форма содержит специальное поле «сообщение», в котором подробно опишите ситуацию и причины возвращения продукции в гипермаркет.

Перед отправкой запроса поставьте галочку в чекбоксе о согласии на обработку персональных данных.

365 дней на размышление

В IKEA любую покупку (за исключением подушек, одеял и матрасов) можно вернуть в течение года.

Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем приобретения. Данное правило распространяется на всех покупателей, даже тех, кто не является членом клуба IKEA FAMILY.

Специальные условия по обмену и возврату подушек и одеял

Качество сна на новой подушке и под новым одеялом приобретенными в ИКЕА можно протестировать в течение 14 дней.

Если что-то не нравится, обменяйте изделие на продукцию иной марки.

Правило возврата подушек и одеял не распространяется на серию СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен доступен не более 1 раза и только при наличии чека.

Специальные условия по обмену и возврату матрасов

Сдать матрас в ИКЕА можно в срок до 90 дней с момента приобретения.

Гипермаркет дает потребителю 3 месяца на тестирование. В этот период можно проверить, насколько удобно спать на новом матрасе.

Если выяснится, что что-то не устраивает, можно произвести обмен матраса на другой. Данное предложение не распространяется детские матрасики, изделия серии БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, ЙОМНА и тонкие матрацы.

Обмен матраса возможен при предъявлении кассового чека, не более 1 раза.

Можно ли вернуть покупку без упаковки

Сохранение оригинальной коробки или другого материала, в который было упаковано изделие, не является обязательным требованием для возвращения.

Покупатель может сдать вещь без упаковки, и сотрудник магазина не вправе отказать в приемке.

Электронный ваучер возврата ИКЕА

При возврате продукции назад в магазин, по желанию клиента деньги зачисляются на электронный ваучер, который оформляется дистанционно или непосредственно в магазине.

Ваучер действителен в течение 60 месяцев. Им можно расплатиться за любые покупки в торговых отделах компании, за исключением интернет-магазина.

Что нельзя вернуть

Магазин откажется принять качественную продукцию бывшую в употреблении.

Если не понравилась, в ИКЕА можно сдать абсолютно любую покупку, в т.ч. растения, текстиль, лампочки, батарейки.

Уцененный товар IKEA

Согласно политике компании, покупатель может сдать уцененный товар обратно в гипермаркет и получить его стоимость.

Обмен продукции с уценкой на аналогичные изделия не осуществляется.

Когда требуется экспертиза

Если причиной возврата продукции обратно в торговое предприятие является выявленный потребителем дефект, проводится экспертиза. Ее сроки не превышают 14 дней.

В ходе экспертизы специалист проводит смотр, тестирует характеристики изделия. Если будет установлено, что брак заводской, клиенту возместят полную стоимость.

Бракованный товар

При выявлении дефектов после доставки, обратитесь в ближайший торговый отдел и сдайте продукцию лично, или заполните форму обратной связи на официальном сайте компании.

При онлайн-обращении специалисты связываются с потребителем в течение 7 дней. Работники договариваются о времени, когда они могут приехать и забрать вещь обратно.

Возвратная доставка

Компания оказывает дополнительную платную услугу – доставка изделий обратно в магазин из дома покупателей.

Оформите возвратную доставку:

• через сервис центра клиентов;
• в отдел ИКЕА Сервис любого гипермаркета.

Доставка обратно в магазин может занять до 5 дней. По условиям оказания услуги, мебель должна быть в разобранном виде. Цена за возвратную доставку вычитается из суммы возмещения средств покупателю.

Запись на возврат товара

Услуга по записи на возврат продукции временно не предоставляется. Обращайтесь в торговое предприятие лично, без предварительной записи.

До которого часа можно привезти и сдать мебель

Вернуть непонравившейся или дефектный товар можно ежедневно, включая выходные дни, во время работы гипермаркета. Обратите внимание, что у каждого торгового отдела установлен свой рабочий график.

Большинство торговых точек работает с 10 до 22 часов, но некоторые отделы в Москве обслуживают клиентов до 2-х часов ночи.

Чтобы сдать постельное белье, мебель, и другие предметы интерьера обратно, привезите их хотя бы за 30 минут до закрытия гипермаркета, т.к. продавцу потребуется время на оформления документов.

Необходимые документы

Чтобы сдать товар в ИКЕА потребуется предъявить чек об оплате и любой документ, удостоверяющий личность:

• паспорт гражданина РФ или СССР;
• загранпаспорт;
• военный билет.

Правила обмена товара в IKEA

Обмен товара осуществляется также просто, как и сдача. Чтобы обменять вещь:

• обратитесь в торговую точку;
• предъявите документы и изделие;
• выберите другую модель;
• доплатите разницу в стоимости, если другая вещь дороже.

Если продукцию необходимо обменять по причине брака, предварительно дождитесь результатов экспертизы, а затем уже поменяйте дефектную вещь на другую.

Можно ли вернуть мебель после сборки

Невозможно полноценно оценить, насколько гармонично новые предметы впишутся в имеющийся интерьер, пока они не будут собраны. Поэтому, иногда покупатели обнаруживают, что им не подходит модель только после сборки.

В гипермаркете предусмотрен возврат мебели после сборки, если на ней отсутствуют следы эксплуатации. Разбирать мебель не нужно.

Как сдать старую мебель в IKEA на переработку

Предприятие заботится об окружающей среде и принимает для последующей переработки, бывшую в употреблении мебель, компенсируя клиенту на электронный ваучер 40% от стоимости. Деньги можно потратить на покупки в торговой сети.

Как вернуть товар в ИКЕА Парнас

Второй в СПб гипермаркет от компании – ИКЕА Парнас, расположен во Всеволожском районе.

Магазин открылся после пандемии 13 июля и в нем можно осуществить возвращение не понравившегося или бракованного изделия в обычном режиме.

Как вернуть деньги

Торговое предприятие возместит покупателю деньги тем же способом, каким он оплатил покупку. Т.е. если заплатили наличными, магазин отдаст купюры. Если производился безналичный расчет, средства будут зачислены на банковскую карту.

Срок возмещения денежных средств

Наличные передаются покупателю одновременно с приемкой изделия обратно в магазин. Безналичный расчет производится в течение 10 дней.

Если продукция приобретена через интернет, возмещение денег проводится на карту, с которой прошла оплата в срок до 10 дней.

Угловые диваны ИКЕА

Угловые диваны в магазинах ИКЕА представлены в достаточном разнообразии, поэтому каждый сможет выбрать и купить именно то, что ему больше всего подходит. Оригинальных моделей сейчас стало значительно меньше и большая часть моделей не сильно отличается дизайном. Но по цветовой гамме есть из чего выбрать. В основном все модели имеют двойное назначение — это диван и кровать в одном «флаконе», также в них имеется внушительное место для хранения.

Мы составили каталог угловых диванов ИКЕА. Здесь в упорядоченном виде можно ознакомится со всем ассортиментом, по каждому дивану имеется полный обзор и отзывы покупателей. Для ознакомления с полной информацией кликайте на названии дивана. Здесь мы приводим фото, цену и краткое описание особенностей дивана, чтобы у вас была полная картина по ассортименту.

Фото/Вид	Название	Особенности	Цена 2015
	ЛУГНВИК	Диван-кровать. Самый дешевый угловой диван в ИКЕА.	12 999
	ЛАЛАБУ	Диван-кровать. Чехол не снимается, в комплекте 5 диванных подушек.	18 999
	ФРИХЕТЭН	Диван-кровать. Чехол не снимается, обивка есть тканевая и из кожзама.	21 990
	МОНСТАД	Диван-кровать. Чехол каркаса не снимается, чехлы на подушках съемные.	23 990
	ФИКСХУЛЬТ	Диван-кровать. Обивка из искусственной кожи	29 990
	ВИЛАСУНД	Диван-кровать. Сменный чехол, два вида сменных матрасов.	38 990
	БАККАБРУ	Диван-кровать. Сменный чехол, два вида сменных матрасов.	43 999
	БЬЁРБУ	Диван-кровать. Кожаная обивка, два вида угловой и с козеткой.	69 990
	КИВИК	Кожаная обивка, наполнитель с эффектом «памяти».	94 990

Цены в каталоге актуальны для самой недорогой комплектации на первое полугодие 2015 г. Для подробного знакомства с особенностями конкретной модели кликайте по названию модели, и вы перейдёте на полный обзор с подробными фото и отзывами покупателей.

Фото каталог угловых диванов ИКЕА

Для информативности мы добавили на фото моделей цветовые варианты чехлов и размеры спального места или дивана.

Общая информация по угловым диванам

Дизайн угловых диванов соответствует классическому стилю и стилю модерн. Большой выбор из разных цветов дает возможность вписать диван в интерьер любой цветовой гаммы. В некоторых сериях кроме угловых моделей есть и простые двух и трёхместные, табуреты для ног и кресла.

Угловые диваны IKEA имеют ещё массу разнообразных преимуществ. К примеру, съёмных чехол дивана можно легко снять и вычистить, поэтому диван легко сохранять в чистоте. У некоторых моделей съемный чехол, поэтому его всегда можно сменить на более подходящий к интерьеру, например, после ремонта.

ИКЕА традиционно заботится о комфорте и кошельке своих покупателей. Некоторые модели очень доступны по цене при этом имеют достаточный срок службы. На дорогих моделях не экономят. Благодаря качественным материалам, они имеют повышенный ресурс отличаются особым комфортом и удобством.

Угловые диваны из высокой ценовой категории превосходного качества. Покупатель может быть уверен, в том, что они прослужат длительное время, не потеряв при этом свой первоначальный привлекательный вид. На некоторые из них ИКЕА предоставляет гарантию до 10 лет. Такая гарантия говорит о значительной прочности и надёжности конструкции.

Угловые диваны компании ИКЕА на данный момент отличаются отменным качеством, приятным дизайном, привлекательным внешне и комфортны. Заметно что компания старается сделать всё, чтобы сохранить положительный баланс цены и качества.

Угловые диваны ИКЕА . Всего отзывов: 6

1. тамара4 июня 2012 в 15:27

Почему сняли с продажи чехлы на угловые диваны экторп?

Поставок чехлов на угловой диван ЭКТОРП, к сожалению, больше не будет,тк они вышли из ассортимента. Обычно это происходит из-за небольшого спроса.

Меня тоже волнует этот вопрос. Пора бы сменить чехол, а в продаже уже нет. А можно ли заказать пошить такой чехол в икее, не знаете?

Здравствуйте! Скажите когда появится диван-кровать угловой левый КЛАМБИ с темно-коричневыми чехлами?

В ИКЕА точно пошив чехлов заказать нельзя, обновить можно только в ателье, чтоб по старому чехлу сшили

6 вещей в ИКЕА, которые имеют 25 лет гарантии

В наш век, когда товары сомнительного производства, бороздят по полкам магазинов, люди склонны думать о гарантиях качества как о мифе. Вот почему может немного шокировать, что шведский супермаркет ИКЕА предлагает 25 лет гарантии на свои самые популярные товары. Несмотря на небольшую стоимость, ИКЕА готов стоять за свою продукцию четверть века и причем бесплатно.

Когда же ваша техника, хотя и не приобретенная в известном шведском магазине дала сбой, то ее можно восстановить, например ремонт harman kardon.
Если посетить интернет магазин ИКЕА и в строке поиска набрать «25 лет гарантии», откроется довольно внушительный список предлагаемых товаров. Вот шесть самых востребованных вещей, которые, по словам бренда, должны служить вам четверть жизни, если не дольше, так что не забудьте сохранить квитанцию.

1. Матрас.

Несколько марок одновременно представляют свои матрасы с 25-летней гарантией. Что очень удобно — выбрать можно на любой кошелек.
Кроме того, при покупке любого матраса вам дается 90 дней на размышление. То есть, если за этот срок вы решите, что выбранный вами товар недостаточно комфортен для вас, — слишком мягкий или чересчур жесткий, его тоже можно без проблем заменить.

Фото: товары из ikea

2. Кровать.

Вы когда-нибудь слышали истории о том, как в брачную ночь молодоженам приходится досыпать на полу? И виной этому служат не чрезмерные пылкие забавы, а низкое качество дна кровати. Так вот ИКЕА ручается, что такой казус возможен с вами, как минимум, на серебряную свадьбу. 25 лет гарантии на реечное дно кровати — это вещь!

Фото: товары из ikea

3. Кухонная мебель.

В советское время, раздобытый по блату, импортный кухонный гарнитур покидал дом своего хозяина ни как старая рухлядь, а как немодная вещица. Умели делать иноземцы! И умеют! ИКЕА дает четверть века гарантии на все составляющие кухонной мебели, начиная от каркасов шкафов и заканчивая опорами для мусорного контейнера.

Фото: товары из ikea

4. Мойка.

Если вы не созрели еще на замену кухонной мебели в целом, можно начать с мойки. Кстати, шведская компания также дает десятилетнюю гарантию на кухонные смесители и пятилетнюю — на бытовую технику. И пусть эти сроки не дотягивают до данного списка, но тоже приятно радуют.

Фото: товары из ikea

5. Посуда.

Даже если яичница и омлет — это верх вашего кулинарного пилотажа, вы все равно будете мечтать о хорошей посуде, хотя бы о сковороде. ИКЕА готова поручиться за качество своих сковородок, кастрюль, ковшиков и сотейников на целых на 25 лет.

Фото: товары из ikea

6. Набор для фондю.

Наверное, ИКЕА просто не имеет права обидеть национальное блюдо своей страны — фондю и не дать хорошую гарантию на посуду для его приготовления. А поскольку фондюшницы уже перекочевали и на наши вечеринки, новомодный аксессуарчик с 25-летней гарантией порадует любителей покушать из общего котелка.

Фото: товары из ikea

Постскриптум.
Вот ломают головы отечественные изготовители — как отвадить покупателя от импортного производителя. А может просто предложить им 25 лет гарантии на свое? Вы как считаете — пошло бы дело?

Фото: товары из ikea

Ремонт диванов IKEA

Продукция, изготовленная компанией IKEA, отличается высокой прочностью. Механизмы раскладывания надежно фиксируют мебель, а качество тканей, которые используются для обивки, сохраняет привлекательный внешний вид дивана длительное время. Популярность мебели данной торговой марки заключается в широком выборе моделей различных видов, стилей и цветов.

Многие диваны IKEA оборудованы нишами для хранения белья. Кроме этого, некоторые модели предусматривают выбор матраса, что позволяет подобрать мебель под индивидуальные запросы клиента. Но каждый диван имеет свой срок годности, по истечении которого обивка теряет привлекательность и яркость, а некоторые механизмы могут выходить из строя:

• раздвижной механизм;
• каркас (особенно деревянный);
• ножки, накладки, части из дерева и металла;
• пружинный блок;
• сбивается наполнитель;
• изнашивается обивка.

Любая из вышеуказанных поломок приводит к сложностям в использовании диванов, а также может губительно влиять на позвоночник человека. Чтобы вернуть мебели прежнее состояние, необходимо обратиться к профессионалам, которые специализируются на ремонте.

Мастера компании «Профремонтмебели» выполняют различные виды ремонтных работ и восстанавливают функциональность диванов за короткое время. Услуги предоставляются как на дому клиента, так и в специально оборудованной мастерской. Мы используем качественные запчасти и ткани для замены, что обеспечивает продукции продление сроков эксплуатации на многие годы.

Преимущества Профремонтмебели

1. большой опыт работы
2. доступная стоимость услуг
3. опытные и профессиональные мастера
4. постоянная связь с клиентом
5. учет индивидуальных пожеланий заказчика
6. предоставление гарантии на выполненную работу
7. оперативность ремонта

Чтобы обратиться в компанию «Профремонтмебели», заполните форму заявки на сайте или позвоните по указанному телефону.

Наши клиенты

Отзывы

Каждый ремонт — это отдельный случай, и стоимость зависит от многих параметров:
сложности и трудозатрат, стоимости материалов, места проведения ремонта и
габаритов мебели. Здесь мы приводим примерную стоимость, а также вы можете
воспользоваться нашим калькулятором.

Заказывала перетяжку кухонного дивана замысловатой и довольно неудобной в работе конфигурации. Занялась этим по настоянию членов семьи — сама бы предпочла купить новый. Теперь вижу: никакого нового не надо, мастер образцово выполнил обивку.

Елена, декабрь 2017

Выражаю благодарность за работу мастера Алексея и постоянную поддержку со стороны Сергея. Быстро и очень качественно перетянули часть дивана, которая катастрофически пострадала от острых когтей и зубов любимого домашнего питомца.

Наталия, ноябрь 2017

Большое спасибо Александру за быструю и качественную обивку моего дивана. Теперь он лучше нового. Отличная работа!

Галина, август 2017

ЗАО «Центральная поликлиника Литфонда» благодарит коллектив ООО «Франч-Гид» за профессиональное выполнение работ по ремонту мебели. Ремонт мебели произведен качественно и оперативно. Благодарим за совместное сотрудничество.

ЗАО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПОЛИКЛИНИКА ЛИТФОНДА», апрель 2017

В июле 2016 года МАОУ «Средняя школа №6» обратилась в компанию Профремонтмебели мебели за услугой по перетяжке мебели.
Спасибо организации за оперативность.