Как собрать кухню Икеа быстро: мнение профессионального сборщика

Как собрать кухню Икеа быстро: мнение профессионального сборщика

Какое впечатление складывается о мебели Икеа (Ikea)? Отвечу на этот вопрос не со стороны заказчика, а со стороны специалиста по её установке, так как оценку по эксплуатационным характеристикам может дать только потребитель.

Сборка кухни Икеа удовольствие

То, что сборку кухни Ikea проводить одно удовольствие – однозначно. Эти работы сможет сделать даже не профессионал. Достаточно взять молоток и отвёртку, а подробная инструкция будет приложена к каждому изделию. Вопрос только в том, сколько времени займёт собрать кухню Икеа и насколько качественно всё получится. Хочется рассказать об одном случае из практики. Клиентом была заказана сборка четырёх двухстворчатых шкафчиков фирмы Икея. Во время нашей работы две девушки захотели тоже собрать небольшой шкафчик на 40см, решив, что они с этим справятся легко и быстро. В то время, как мы всё сделали и собрались уже уходить, они ещё не закончили. Это подтверждает то, что каждый должен делать своё дело. Так и заниматься сборкой мебели должны профессионалы, а не любители.

Необходимо знать об этой мебели

Для тех, кому надо собрать кухню Икеа, необходимо знать, что мебели этой фирмы отличное качество применяемых материалов и фурнитуры, которая точно совпадает с просверленными под неё деталями из ЛДСП. К достоинствам можно отнести сочетание кухонных гарнитуров со встроенной бытовой техникой этой фирмы. Она точно подходит, легко устанавливается, отлично крепится, и, как правило, долго служит. Технику для Икеа под её логотипом производит компания "Whirpool".

Качество наблюдается, к сожалению, не у всех известных брендов. В кухнях Леруа Мерлен, Castorama , К-Раута, продающихся в строительных супермаркетах, рассверловка может не совпадать с необходимыми параметрами. Так, отверстия под стяжки бывают недосверленными, а под шканты — пересверленными. Однозначно, эти ошибки усложняют работу сборщика. В таких случаях, мастерам приходится делать доработки, чтобы мебель была правильно установлена.

Немного о сборке кухни Леруа Мерлен

Хочется процитировать Леруа Мерлен: «Боже упаси вас заказать сборку кухни Леруа Мерлен в самом магазине при покупке кухни». Также, желательно не попадаться на уловку, которая обещает бесплатную сборку кухни. Стоит сказать, что квалифицированных сборщиков в магазине Леруа нет. Вам предложат услуги непрофессионалов, возможно даже своих знакомых, которым нужна халтура. Нашим специалистам приходилось сталкиваться с результатами такой работы. К сожалению, положительных отзывов о ней мы оставить не можем. О мебели, которую производит фабрика «Боровичи мебель» должен быть разговор отдельный, хотя, если честно, и говорить о ней не особенно и хочется. Просто не понятно, в каком состоянии её изготавливают работники завода. Единственное, чем можно это оправдать это то, что мебель из боровичей имеет низкую стоимость.

Мнение профессионального сборщика

Наверное, мне, как профессиональному сборщику попадаются на глаза, как мне кажется, очевидные недостатки, но простой потребитель их совсем не замечает, или посчитает очень незначительными. Или, как вариант, у самих заказчиков требования к качеству кухни занижены, ведь за такие деньги другого они и не ожидают. Кто-то с этим и согласиться, но я считаю, что у «Боровичей» качество на очень низком уровне.

Вот пример, с которым пришлось столкнуться при последней сборке мебели боровичи. Боковина пенала кухни (одна и та же деталь) показана с противоположных краёв. При правильном изготовлении они должны быть зеркально идентичны, но мы этого не видим. Если обратить внимание, то расстояние от края детали до центра отверстия для стяжки должно быть 8мм, однако в этом случае оно 13мм и 3мм. Не трудно будет представить, как детали сойдутся. Рассмотрим другие случаи с элементами мебели, купленной в одном из супермаркетов. На двух мы увидим недоклеенную кромку. Но это не самый страшный изъян в изделии, так как эти необработанные торцы потом видно не будет. На следующих фотографиях, можно увидеть результат, который получился при неверной рассверловке деталей под шканты. Обратите внимание, что правильно рассверлена только правая боковина шкафа. Кромка не деталь ДСП наклеена неверно.

Недостатки сборки кухни Икеа

Что же возможно отнести к недостаткам сборки кухонной мебели Ikea?

Во-первых, это довольно простой, минималистичный дизайн. Хотя, очень много говорится об их большом штате дизайнеров, разрабатывающих новые и оригинальные модели, но я их почему-то это не встречал.

Во-вторых, хочется сказать и о сборке гарнитуров.

К минусам можно отнести то, что в ассортименте этого производителя только стандартные модули (30,40 ,60,80 и т. п.) что очень отличается от кухни, которую можно сделать под заказ. Например, если у вас посудомоечная машина шириной 45см, то фасад подберёте только на 50см, так как 45-х у них не предусматривается. Если точнее, они есть в продаже, но только металлические. Такой вариант может очень сильно искажать общий стиль кухни. Так, вы сделали все фасады красного цвета, а один по причине необходимого размера взяли и поставили металлического. Будет ли это красиво смотреться? Очень спорный вопрос.

Такое решение, на торце кухни встроенная посудомоечная машина шириной 45см расположена в шкафу с металлическим фасадом, когда у других — выдержан коричневый тон. Вот и приходится заказчику ломать себе голову, как же лучше размещать модуля, чтобы были учтены все «не стандарты» крохотного российского кухонного помещения, у которого выпирают из стены вентиляционные каналы или водопроводные трубы.

На мой взгляд, недостатком в ассортименте сборки Икеа возможно считать и отсутствие нормальных стеновых панелей. Часто сборщики, приезжая к клиенту, не обнаруживали их вообще, или видят купленные в Леруа Мерлен или Castorama. Как оказалось, в Ikea их продают не того качества, которое хотелось бы видеть. Это маленькие куски 60х50, сделанные из очень тонкого пластика и неудобные в монтаже. Ещё один нюанс. В моей практике я ни разу не видел торцевые планки для столешницы этой фирмы. Так, если приходится её разрывать, чтобы установить электроплиту, то торцы можно оформить, только применяя соединительные планки. Также непонятна и икеевская кромка, сделанная для неё. Она намного тоньше, чем необходимо, а также не самоклеющаяся. Например, мы возьмём прекрасную столешницу Икея и отпилим её лобзиком до длины нам необходимой. Если обратите внимание, то она по периметру оклеена кромкой ABS, толщина которой 2мм. Нам же для оклейки отпиленной стороны предлагают кромку толщиной 0,4мм. Не покажется ли вам странным, что один торец будет отличаться от другого?

Перед тем как собрать кухню Икея

Кроме того, перед тем как собрать кухню Икеа, необходимо недостаткам учесть необходимость крепления к стенам «намертво». Так, после того как вы собрали шкаф и установили его, возможности даже слегка его передвинуть у вас уже не будет. Для закрепления необходимо либо его запиливать под плинтус, либо наоборот. Так как от стены до устанавливаемого нижнего модуля не предусмотрено расстояние, которое необходимо для инженерных коммуникаций, то установщику приходится делать запилы под трубы и розетки. А при таком варианте крепления обязательно должны быть ровные стены и углы, что у нас редкое явление.

Выводы

При всей привлекательности кухонной мебели Ikea, доверить сборку кухни Икеа лучше профессионалам, ведь именно они точно знают, как это делать. Собрать кухню Икеа в Москве вам помогут наши специалисты, звоните +7 499 340 32 21

Требования к помещению

1. При монтаже навесной мебели необходимо наличие точной схемы скрытой разводки водяных,
канализационных труб, электропроводки, слаботочной проводки в месте монтажа мебели.

2. Помещение должно быть свободно от старой мебели, старой сантехники и подготовлено для монтажа.

3. Стены должны иметь достаточную прочность для монтажа навесной мебели.

4. В месте проведения монтажа мебели должна соблюдаться геометрия стен и полов (угол между полом и стеной, между соседними стенами равен 90°, поверхность полов должна быть ровной). В противном случае идеальное выравнивание и
прилигание к стенам всех элементов мебели не гарантируется.

5. Высота потолков должна превышать высоту мебели не менее чем на 2 см.

6. Навеска мебели на керамогранит, гранит и мрамор производится с доплатой.

7.Упаковки с мебелью и техникой, предназначенной для сборки/монтажа, должны
находиться в помещении, где будет производиться сборка. Сборщики мебели не
выполняют погрузочно-разгрузочные работы.

а) Выводы холодной и горячей воды должны быть на уровне 60 см от чистого пола на расстоянии не более 50 см от смесителя;
б) Выводы канализации Ш=5 см (4 см) должен быть на уровне 30 см от чистого пола.
г) Трубы и другие коммуникации не должны мешать установки мебели.
д) Должны быть работающие краны для перекрывания воды.

11. Подключение стиральной и посудомоечной машины:
а) Подключение стиральной и посудомоечной машины к водопроводу и канализации может
производиться:
— к существующим выводам водопровода и канализации;
— к отдельно выполненным выводам – только для подключения стиральной и посудомоечной
машины (в этом случае выводы водопровода и канализации должны находиться слева или
справа от стиральной или посудомоечной машины на расстоянии не более 50 см на высоте:
водопровод – 60 см от чистого пола, канализация – 30 см от чистого пола).
б) Подключение стиральной и посудомоечной машины к электросети производится через отдельную
линию электроснабжения (отдельно для стиральной машины и отдельно для посудомоечной машины) с
установкой автомата на каждую линию электроснабжения в зависимости от мощности стиральной или
посудомоечной машины (до 3 кВт 16 А)
в) Розетка, для подключения стиральной или посудомоечной машины должна находиться слева или справа от машины на расстоянии не более 1 м на высоте 3-5 см от чистого пола.

11. Подключение зависимой электроплиты (варочная панель + духовка):
а) Подключение производится через отдельную линию электроснабжения;
б) Сечение проводов и автомат должны соответствовать мощности электроплиты;
в) Розетка (или вывод проводов) должна находиться слева или справа от плиты на расстоянии не больше 50 см от плиты на высоте 3–5 см от чистого пола.

12. Подключение варочной панели:
Розетка (или вывод проводов) должна находиться слева или справа , на расстоянии не больше 50 см от варочной панели на высоте 3–5 см от чистого пола.

13. Подключение духовки:
Розетка (или вывод проводов) должна находиться слева или справа на расстоянии не больше 50 см от духовки на высоте 3–5 см от чистого пола.

14. Подключение холодильника, СВЧ, вытяжки:
Производится к существующей розетке.

15. Выводы холодной и горячей воды должны быть выполнены:
а) Оцинкованная труба – на выходе резьба (кран);
б) Медь, металлопласт , пенопропилен – на выходе кран (переходник), прикрепленный к стене.

Подключение и отключение газовых приборов осуществляется только службой газового хозяйства.

Как правильно расположить розетки на кухне? Виды и схемы размещения

Удобство на кухне для хозяйки – это не просто продуманная расстановка мебели, но и наличие различных бытовых приборов, которые существенно облегчают процесс приготовления пищи. Все современные приборы электрические, то есть требуют подключения к источнику тока.

Внести коррективы в имеющееся помещение можно только при капитальном ремонте. Поэтому, планируя его, следует составить дизайн-проект с точным перечнем и размещением бытовых приборов и продумать, как правильно и в нужном количестве разместить розетки на кухне. Это не составит труда, если иметь представление о нормах и правилах безопасности, о которых пойдет речь в статье.

Нормативы расположения

При проектировании розеток следует руководствоваться следующими нормативными документами:

• ГОСТы 7397.0-89, 7396.1-89, 8594-80.
• СНиП 3.05.06-85.

Перечислим и нормативы, применяемые к установке кухонных розеток:

• Располагаться они должны на высоте более 2 см от плинтуса.
• Бытовой прибор, который необходимо подключить в сеть, должен находиться на расстоянии не более 1 м от розетки.
• Они располагаются так, чтобы на них не попадали брызги воды или пары влаги.

4 типа розеток

Розетки различаются по типу установки на следующие группы:

• Угловые. Удобный вариант для кухни, их можно поместить под навесным шкафом, на стыке стен. Могут быть как одинарными, так и модульными из двух и более. Монтаж их прост, как и обычных розеток.

• Выдвижные. Это альтернатива удлинителю. Выдвижные блоки помещают в шкафах или столешнице, где они спрятаны от пыли и влаги. Позволяют подключить несколько электроприборов.

• Скрытые или встраиваемые. Чаще всего используют вариант, встроенный в столешницу, что делает ее вид более эстетичным. Это, как правило, блок, состоящий из нескольких розеток, а также разъемов для зарядки гаджетов и выходов аудио и видео. Удобство заключается в том, что блок скрыт в столешнице, и при необходимости нужно нажать на крышку корпуса, чтобы он выдвинулся.

• Накладные. Самые простые в монтаже, но используются на кухнях реже остальных, так как подходят для открытых проводок.

Сколько их нужно на кухне?

Расчет довольно прост: он состоит из количества электроприборов, которые присутствуют на кухне, с запасом в 20-25%. Нужно учитывать розетки:

• под вытяжку;
• для плиты (если она с электроподжигом, индукционной поверхностью или электрическим духовым шкафом);
• под крупную бытовую технику (холодильник, стиральная машина, телевизор);
• для встаиваемой техники, чайника, микроволновки и прочих используемых приборов.

Затем прибавьте запас. Полученная цифра и станет ответом на вопрос о количестве розеток, которые необходимо сделать на кухне. Если их будет недостаточно, то потом переделать будет сложно или даже невозможно, и придется использовать удлинители, что неудобно.

Правила и схема расположения розеток

Определите, сколько бытовых приборов там будет или могут появиться в ближайшем будущем. Затем уточните и запишите мощность каждого и особенности подключения, если такие есть. Примерные показатели мощности:

• Крупной техники:
  • электрическая духовка – от 2500 Вт;
  • варочная поверхность – 1000-1500 Вт;
  • посудомоечная машина – от 1000 Вт;
  • стиральная машина – от 1500 Вт;
  • водонагреватель – от 1500 Вт;
  • холодильник – 200-1000 Вт;
  • морозильная камера – 300 Вт.
  • микроволновая печь – от 800 Вт;
  • чайник электрический – от 500 Вт;
  • блендер – до 300 Вт;
  • кухонный комбайн – 1200-1500 Вт;
  • кофеварка – от 900 Вт.
  • телевизор – 200-330 Вт;
  • ноутбук – 50-75 Вт.

  

  Размещение розеток подчиняется определенным правилам для предотвращения ситуаций, которые могут повлечь неприятные последствия:

  • Особое внимание обратите на то, что суммарная мощность включенных в розетку приборов не должна быть выше допустимой. Например, в одну розетку нельзя подключать одновременно чайник и печь СВЧ. Мощность приборов можно уточнить в технических паспортах к ним.
  • Необходимо завести на кухню столько линий, питающих розетки, чтобы с двукратным запасом хватило на все приборы. Это значит, что кухню условно нужно разделить на части с расположением приборов, затем разбить полученную мощность на розеточные группы в этих частях и умножить на два в каждой полученной группе.
  • На электроприборы с большой мощностью (крупная бытовая техника, электроплиты и т. п.) лучше завести отдельные линии с подходящим сечением, медные и через защитную автоматику. Для удобства лучше подписать каждый автомат в электрощитке.
  • Приборы, имеющие металлический корпус, требуют заземления. Поэтому розетки для них должны подключаться через дифференциальный автоматический выключатель или УЗО (устройство защитного отключения).
  • Устанавливать розетки прямо за встраиваемыми электрическими духовыми шкафами, холодильниками, вытяжками запрещается, они должны быть расположены сбоку на расстоянии примерно 20 см.
  • Над столешницей розетки устанавливаются, отступив вверх 10-15 см. Следует строго соблюдать условия, исключающие попадание на них влаги и брызг жира. Запрещается монтаж над мойкой и плитой. При установке розеток в близости труб, обращайте внимание, чтобы они имели крышки и резиновые уплотнители, которые уберегут их от влаги в случае прорыва.

  Производители указывают на упаковках к розеткам, на какую мощность они рассчитаны, эти цифры следует учитывать при покупке. Выпускают варианты в 10 ампер, что соответствует 2,2 кВт, и 16 ампер – 3,5 кВт.

  

  Предварительно составляют схему расположения розеток. Этому пункту должна уделяться большая часть внимания. Важность этапа заключается в том, что от того, насколько точно и удачно составлена схема, будет зависеть удобство пользования бытовыми приборами на кухне, безопасность и эстетика помещения.

  Не забывайте о дизайне помещения, они не должны портить общий вид. Если розетки для крупной бытовой техники, как правило, не видно за кухонным фартуком, то расположенные над столешницей они могут придать интересный вид или испортить его.

  

  В современной кухне часто делается выбор в пользу выдвижных вариантов, они скрыты в рабочей поверхности, не меняя ее эстетику, и появляются, когда необходимы. Из плюсов еще следует отметить, что они просты в монтаже, часто можно заказать установку при изготовлении кухонного гарнитура.

  На какой высоте их делать?

  Специалисты рекомендуют придерживаться трехуровневой схемы, считая ее наиболее удачной моделью:

  • Нижний уровень занимают крупные бытовые приборы. Такие розетки располагаются на высоте от пола примерно 10-30 см.
  • Следующий уровень – средний – занимает основная часть техники. Чаще всего пользуются розетками, которые расположены над рабочей поверхностью столов, это удобно. По правилам они должны находиться на высоте 10-20 см над столешницей.
  • И на самом верхнем уровне располагаются розетки для кухонной вытяжки, а также приборов освещения, подключаемых через электровилку. Здесь высота — не менее 2 м от уровня пола.

  

  Как установить?

  Остается приступить к монтажу согласно подготовленной схеме:

  1. Сначала розетки распределяются по стенам и на кухонном фартуке, делаются отметки, соотносятся с выведенными кабелями напряжения.
  2. Затем в отмеченных местах делаются отверстия в стене, необходимые для правильной установки при помощи перфоратора и круглой насадки.
  3. Устанавливается подрозетник, который надежно фиксируется в стене.
  4. К розетке подводятся силовые линии, фиксируются в соответствии с правилами монтажа, устанавливаются накладки.
  5. Остается проверить работоспособность.

  Выдвижные варианты устанавливаются в отверстие, которое высверливается в рабочей поверхности. Подключить их можно в спрятанную за кухонным гарнитуром розетку или расположенную в фартуке.

  Икеа — испорченные нервы, потраченное впустую время, деньги и невозможность пользоваться кухней в течение более полуторамесяцев

  Я искренне пожалела, что мы приобрели кухню в икеа. Кухня стоила более 200 тыс рублей. И это с 15% скидкой. Остановились на икеа, так как вьезжали в пустую квартиру и не было времени ждать кухню на заказ. Заранее все спланировали и пригласили технического специалиста. Он сказал, что нам не хватает розеток и необходимо сделать сантехнические работы (протянуть трубы). На утверждение о том, что сборочная компания выполняет данные работы (имеется прайс в самой икее) тех специалист ответил,что это не так. Не все это умеют, а если умеют, не всегда хотят заморачиваться. И вправе оформить ложный вызов, если коммуникации не будут готовы. Мы были, честно говоря, в легком шоке. Кухня была приобретена 24 декабря. Перед новым годом мастеров было не найти. Плюс потом праздники.

  К сборке специалисты икеа приступили 13 января. Сразу оказалось, что технический специалист ошибся в разметке. Вернее, он толком и не разметил . Нарисовал розетку на стене и написал,на какой высоте она должна быть размещена. В итоге пришлось переносить почти все розетки, так как они мешали установке мебели и техники. Также помешали кабель-каналы, установку которых одобрил тех.специалист. теперь у нас такая «красивая» стена. Благо, что за перенос и демонтаж каналов не пришлось платить, так как это ошибка сборочной компании «Везу». К слову, доставку осуществляла она же. С задержкой во времени. И с водителем, который помогал выгружать товар, пересчитывал, кидая его в спешке на пол.(господин Портнов) . Так вот, после второго и последней дня сборки, в ночь с 14 на 15 января, посудомойка была запущена первый раз. На утро близ левого нижнего угла дверцы была лужа. Не придали этому значения. Подумали, что случайно пролили воду. 15 января днем была запущена интенсивная программа (уже с моющим средством и полной загрузкой посуды). На том же месте была лужа, а также разлилась вода около левой и правой ножки посудомойки. Вздыбился ламинат. По горячим следам позвонили сборщикам-те подьехали, проверили все соединения. Сказали, течет из из-под дверцы.(проверяли на программе eco) Вызывайте мастера из сервисного центра.

  16 января пришел мастер из сервиса, сказал, что технически посудомойка исправна, нужно изменить угол наклона. На полу обнаружены капли(в процессе мойки).Отразил это в акте. За ложный вызов надо было уплатить 1800 р. Тех поддержка икеа сказала ничего не платить и не менять в установке посудомойки. На след.день, 17 января, пришел тех специалист икеа, зафиксировал капли и установил, что посудомойка стоит по уровню, возможно есть микротрещины в уплотнителе. Надо вызывать мастера из сервиса. 24 января пришел мастер , запустил на первую попавшуюся программу (хотя было сказано, что течет преимущественно на интенсивной мойке), по окончании программы течи не было выявлено. Рекомендовано снять на видео, когда будет течь (течет все время в разное время и на разных программах) и отправить на эл.почту сервисного центра. Надо ли говорить, что у меня нет времени и возможности 2.5 часа сидеть под шкафом и ловить на видео эти капли? Но , как говорят из тех поддержки икеа и сервиса-вариант только такой. Уважаемая Икеа, неужели вы настолько не уважаете своих клиентов, что гарантийное обслуживание можно получить ценой дежурства под кухней. Технику, купленную в других магазинах, обычно забирают и проверяют на заводах, гоняя ее на разных программах под давлением. Если речь идет (как у нас, скорее всего) о микротрещинах или лопастях. Всё это грустно.

  Кроме посудомоечной машины выявилась течь в соединении раковины и сифона, раковина ХАВСЕН. Для будующих покупателей данной мойки — оказывается, санфаянс невозможно отлить идеально ровно, и рано или поздно течь может образоваться у всех обладателей данных моек. К слову, мойку нам заменили по браку. Но вторая такая же стала опять течь. Сегодня (точнее вчера , но об этом позже) должны заменить на мойку из нержавейки.
  Вытяжка оказалась дешевым говном, сразу перестал закрываться замочек на ее крышке. По виду она напомнила мне китайскую игрушку за 2 рубля. Но по браку нам меняют. Ждем до середины марта деталь.
  Духовка МАТТРАДИТИОН греется. И фронтальная панель, и боковая стенка. Рядом с ней дизайнером был спланирован отдельно стоящий холодильник. Брали хороший, дорогой холодильник, который в итоге нагревается от духовки. Мастер из сервисного центра сказал, что в духовке всё ОК, рекомендовано установить декоративную панель , как доп.стенку, чтоб нагрев был не такой сильный. Достойный ответ от специалиста. По опросам знакомых, ни у кого МАТТРАДИТИОН не греется нигде снаружи.
  Фасад ящика БУДБИН треснул (располагается в высоком шкафу, под духовкой). Брак признан.
  Последний наш визит в ИКЕА ДЫБЕНКО, которая занималась доставкой товаров для кухни (хотя заказывали в дизайн-студии ТРЦ «Лето») закончился тем, что при разговоре с администратором Русланом Вишнёвым нам была одобрена замена посудомоечной машины по гарантии, а также все наши проблемы (мойка, фасад, столешница, под выпил которой не подходит новая раковина) решены. Подвешенной осталась проблема греющейся духовки, которую вроде как должны решать. Татьяна У. «радостно» оформляет нам услуги демонтажа, доставки, монтажа! Всё, кроме посудомойки должно быть установлено 28 февраля, утром в 10 часов демонтируют всё необходимое, отключают стояк, мы ждём мастеров — доставка с 12 до 16 и монтаж с 15 до 17, и в 17 ч при звонке всем- в компанию ВЕЗУ, ИКЕА , мастеру демонтажа оказывается, что на сегодня никаких работ и доставки не назначено. Дорогая ИКЕА, а не пойти ли вам посрать в соседний магазин в течение полуторасуток. Попить, помыться, помыть посуду в реке Фонтанке, приготовить еду на костре. Вдыхать превосходный аромат фановой трубы, которая даже оказалась не закрыта. Ответ — «Мы приносим свои извинения». Знаете, сколько мы это выслушали за полтора месяца. Почти каждый день, когда новые сотрудники (по факту, мне кажется, набранные первокурсницы университетов) загружали наше обращение, ознакамливались, неверно указывали проблемы с наших слов, а иногда и вовсе что-то забывали указать!! В итоге вчера вечером нам всё доставили, а сборка возможна только на сегодня. Уважаемая администрация, ген. директор ИКЕА , разберитесь уже с вашими сотрудниками, начиная колл-центром и заканчивая администраторами, наладьте взаимоотношения с партнерами, ну не верю я , что компания ВЕЗУ не может в 17 ч вечера направить человека, который может осуществить установку! А! конечно, не может, так как ИКЕА даже не попробовала попросить об этом (как вариант, на уровне руководства) и вообще не сообщила!! Решите дела с компанией ВЯТКА-СЕРВИС, чтобы меня не лечили каждый раз тем, что я обязана оплатить что-то в случае ложного вызова (хотя вызываю через ИКЕА по реальной проблеме) и чтобы признавали брак, когда он есть и не играли в пинг-понг покупателями, отпинывая каждый раз к ИКЕА, которая только и приносит свои извинения!
  Кому не надоело читать)))) Когда мне надоело уже вызывать мастеров из гарантийных центров самостоятельно, я доверила это «недоработникам» ИКЕА и вуаля ! К Вам придет мастер в субботу с 9 до 14. Ну, сидим , ждем. Отказ от работы (работаем без выходных). В 17 часов звонит диспетчер из гарантийного центра: «Устроит ли Вас, что мастер придет во вторник?». -В какой еще вторник. мы сегодня ждали. — «Нет, мы по выходным не работаем, и вообще нам ИКЕА даже не выслала ваш адрес.» Неслабо.
  Мы написали заявление на компенсацию. Воз и ныне там. Вчера был пятый день. Компенсация рассматривается в течение 5 дней. Мне кажется, «отлично» работают специалисты! Муж предположил, что компенсация может быть бесплатными карандашами. В духе ИКЕА.
  Всё для покупателей. Предупредите своих родных и близких!

  голоса

  Рейтинг статьи